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Gelöst

Vertragsstilllegung

vor 12 Jahren
July 24, 2014
143 Antworten
16428 Aufrufe

JRack
Besucher:in

Hi!

Da ich für 5 Monate ins Ausland gehe würde ich gerne meinen Mobilfunkvertrag ruhen lassen. Weder im Shop noch in der Hotline können mir die netten Herren das Formular zusenden. Das gäbe es nur online.

"Das entsprechende Antragsformular mit allen Kontaktinformationen erhalten Sie bei unserer Kundenbetreuung: Kontaktieren Sie uns."

...das ist jedoch das einzige was ich auf dem entsprechenden Link (http://hilfe.o2online.de/t5/Konto-verwalten/o2-Vertrag-ruhen-lassen-Vertragsstilllegung/ta-p/138466) finde. Somit dreht man sich durchgehend im Kreis. Ich bin mittlerweile leicht genervt und hätte gerne einfach dieses Formular. o2 macht doch weder Verlust an mir noch ist es ein riesiger Aufwand. Finde es eine Frechheit, dass man um dieses Formular stundenlang kämpfen muss. Kundenservice ist was anderes.

Lösung von o2_Julia

Hallo TysonJay,

ich habe das Formular an die E-Mail Adresse geschickt, mit der Du Dich hier angemeldet hast.

Bitte fülle es entsprechend aus und sende es mit den angegebenen Unterlagen zurück.

Vielen Dank und beste Grüße

Julia

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Seite 5 / 6

o2_Carina
Team
vor 11 Jahren
January 6, 2015

Hallo @Rinna13 ,

Hallo @gll5dm ,

Hallo @marc-de-champ ,

ich sende euch das Formular per E-Mail zu.

Gruß,

Carina

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Hannes_Bln
Besucher:in
vor 11 Jahren
January 7, 2015

Hallo,

ich gehe für 18 Monate zum studieren ins Ausland. Ist für diesen Zeitraum auch eine Stillegung möglich oder muss ich alle Verträge mit O2 kündigen?

Wenn die Möglichkeit der Stilllegung besteht schicken sie mir doch bitte das Formular ebenfalls zu.

beste Grüße

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o2_Dörte
Team
vor 11 Jahren
January 7, 2015

Hallo Hannes_Bln,

der Zeitraum der Stilllegung beträgt mindestens 2 bis maximal 12 Monate innerhalb der
Mindestvertragslaufzeit. Mit 18 liegen wir da ordentlich drüber.
Würden ggf. auch 12 Monate +- genügen?

LG
Dörte

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Hannes_Bln
Besucher:in
vor 11 Jahren
January 8, 2015

Hallo Dörte,

ich kann den O2 Service für die gesamten 18 Monate nicht nutzen und würde daher 6 monate ohne Gegenleistung bezahlen müssen. 12 Monate sind daher nicht ausreichend.

Ich weiß, die stillegung ist schon eine Kullanzleistung von O2. Ich bin allerdings schon sehr lange O2 Kunde, sowohl beim Handyvertrag, als auch DSL. Gibt es aufgrund dessen nicht vielleicht die Möglichkeit, den Kullanzzeitraum zu erweitern. Mit dem Serviceangebot von O2 bin ich nämlich sehr zufrieden und würde das nach meiner Rückkehr natürlich auch weiterhin sein wollen.

Beste Grüße

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+29

stefanniehaus
Legende
vor 11 Jahren
January 8, 2015

Du KANNST deinen Vertrag nicht nutzen oder du WILLST deinen Vertrag nicht nutzen?

Ich vermute mal zweiteres. Länder ohne Mobilfunk gibt es recht wenige...

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o2_Marc
Team
vor 11 Jahren
January 9, 2015

Hi Hannes_Bln,

einen längeren Zeitraum können wir dir leider nicht anbieten.

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3

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Hannes_Bln
Besucher:in
vor 11 Jahren
January 10, 2015

Hallo Marc,

schickt mir doch bitte trotz alledem das Antragsformular für eine Stillegung zu.

Beste Grüße

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o2_Carina
Team
vor 11 Jahren
January 10, 2015

Hallo Hannes_Bln,

ich habe es dir soeben an die Mailadresse gesendet, mit der du dich hier registriert hast.

Gruß,

Carina

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javi_paz
Besucher:in
vor 11 Jahren
January 14, 2015

Liebes o2 Team,

Auch ich bräuchte das Formular zur Stilllegung meines Vertrages, da ich für 4 Monate ins Ausland gehe.

Vielen Dank und beste Grüße!

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o2_Marc
Team
vor 11 Jahren
January 14, 2015

javi_paz schrieb:
Liebes o2 Team,

Auch ich bräuchte das Formular zur Stilllegung meines Vertrages, da ich für 4 Monate ins Ausland gehe.

Vielen Dank und beste Grüße!

Ist an deine hotmail Adresse unterwegs ☺️

Gruß,
Marc

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MightyAl
Besucher:in
vor 11 Jahren
January 17, 2015

Hallo Marc,

ich bräuchte auch dringend das Antragsformular für einen 6 monatigen Auslandsaufenthalt und wäre Ihnen verbunden wenn Sie dieses auch an meine Email-Adresse schicken könnten.

Mit freundlichen Grüßen

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o2_Julia
Team
vor 11 Jahren
January 18, 2015

Hi MightyAl,

das Formular habe ich eben an Dich rausgeschickt ☺️

Viele Grüße

Julia

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aditec
Besucher:in
vor 11 Jahren
January 20, 2015

Hi,

ich bräuchte das Formular bitte auch.

Besten Dank!

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o2_Marc
Team
vor 11 Jahren
January 21, 2015

Hi aditec,

ich habe das Formular so eben an deine gmail Adresse verschickt.

Gruß,
Marc

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OBA
Besucher:in
vor 11 Jahren
January 23, 2015

Hallo,

auch ich benötige das Formular.

Eine Frage noch: Ist die Leitung während der Stillegung komplett tot oder ist man für ankommende Nachrichten und Anrufe noch erreichbar? Funktioniert in der Zeit immer noch Whatsapp mit der Nummer im WLAN?

Vielen Dank

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+29

stefanniehaus
Legende
vor 11 Jahren
January 23, 2015

Die Karte ist dann natürlich komplett deaktiviert.

WhatsApp über WLAN dürfte aber noch funktionieren, weil die SIM ja nur für die Einrichtung des accounts benötigt wird.

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o2_Marc
Team
vor 11 Jahren
January 23, 2015

Hi OBA,

ich habe dir das Dokument nun per E-Mail zugestellt.

Gruß,
Marc

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LuckyOne007
Besucher:in
vor 11 Jahren
February 2, 2015

Hallo,

ich bräuchte ein Formular bezüglich der Vertragsstillegung, weil ich bald für 3 Monate im Ausland bin.

Danke schon vorab

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o2_Chantal
Team
vor 11 Jahren
February 2, 2015

Hallo LuckyOne007,

die Mail ist raus ☺️

Wenn noch Fragen offen sind gerne her damit ☺️

Lieben Gruß,

Chantal

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hannaes
Besucher:in
vor 11 Jahren
February 13, 2015

Hallo, auch ich bräuchte bitte ein solches Formular zur Vertragsstillegung. Ich weiß leider nicht wo ich das hier sonst finden kann.

Viele Grüße

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o2_Antje
Moderatorin
vor 11 Jahren
February 14, 2015

Hallo hannaes,

Mail ist raus.

Gruß

Antje

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Cruebi
Besucher:in
vor 11 Jahren
February 18, 2015

Hallo, auch ich bräuchte bitte ein solches Formular zur Vertragsstillegung. Ich weiß leider nicht wo ich das hier sonst finden kann. Wäre super wegen ihr es mir per Mail schicken könntet.

Viele Grüße

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o2_Marc
Team
vor 11 Jahren
February 18, 2015

Cruebi schrieb:
Hallo, auch ich bräuchte bitte ein solches Formular zur Vertragsstillegung. Ich weiß leider nicht wo ich das hier sonst finden kann. Wäre super wegen ihr es mir per Mail schicken könntet.

Viele Grüße

Ist unterwegs ☺️

Gruß,
Marc

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weofiw
Besucher:in
vor 11 Jahren
February 18, 2015

Sehr geehrtes o2-Team,

nach langer Suche habe ich leider kein entsprechendes Formular für eine Vertragsstilllegung gefunden. Ich wäre ihnen sehr dankbar, wenn sie mir dieses so bald als möglich zuschicken könnten.

mfg

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o2_Marc
Team
vor 11 Jahren
February 18, 2015

Hi weofiw,

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

Auch dir habe ich das Dokument per E-Mail zugestellt.

Gruß,
Marc

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