Hallo,
ich hatte vor paar Wochen mit einem Mitarbeiter gesprochen, der mir mitteilte, dass ich den Wechsel kostenfrei durchführen. Ich habe es ein paar mal versucht aber leider ohne Erfolg.
Ich habe aber kein Code oder ähnliches erhalten, den ich bei dem Wechsel angeben kann. Ich musste dann kostenpflichtig den Wechsel beantragen und komme dann auch nicht mehr in das Portal rein.
Wie gehe ich am Besten vor?
Vielen Dank schon Mal für die Unterstützung.