Vertragsoptimimierung ohne den Hinweis dass die Weitersurfgarantie 1 mbit verfällt

Hallo @Carmen75,

sprich du hast auch nicht ein Angebot per Email erhalten, was du mit „Jetzt kaufen“ bestätigen  solltest?

LG

Nein, auch das nicht 

Hallo @Carmen75,

dann ist er schwebend unwirksam und anfechtbar:

LG

Auch darauf habe ich hingewiesen und egal wo, auch nicht im Spam Ordner landete irgendeine Mail mit den Vertragskonditionen. 

Auf Bitte um Nachweis des versenden dieser Konditionen kommt die wahrscheinlich standartmäßig vordefinierte Antwort, dies sei ein rein automatisierter Prozess und man könne mit daher die Mail nicht noch einmal weiterleiten. 

Tja, wenn man keine versendet hat, geht das natürlich nicht.

Man wird bei o2 einfach nur über den Tisch gezogen.

Jetzt geht die Sache eben zum Anwalt und wird an den entsprechenden Stellen gemeldet. 

Viel Erfolg!

Bedenke dabei aber, dass o2 den Versand einer E-Mail ggfs. nachweisen kann. 

Ich hoffe, Du hast eine gute Rechtsschutzversicherung, bekommst eine Deckungszusage und der von Dir zu zahlende Eigenanteil ist nicht allzu hoch.

Hallo @Omikron,

bei DSL Änderungen (Umzug, Vvl) kommen die Vertagskonditionen gerne auch per Post. Hier sollte erstmal der Vertragsabschluss nachgewiesen werden.

LG

Womit wir beim Stichwort wären, denn genau um diesen Nachweis habe ich gebeten.

So schlau war ich bereits, schau hier die schlaue, wahrscheinlich auch standartisierte Antwort dazu 

Ich sehe das Problem darin, dass o2 muss Dir nichts nachweisen muss, wenn sie auf dem Standpunkt stehen, alles richtig gemacht zu haben.

Nachweise muss o2 ggfs. erst vor einer Richterin oder einem Richter erbringen. 😉

Stimmt! Aber nicht den Erhalt. Problem ist das SPAM-Filter aber auch die Abweisung von Mails vor der Zustellung. Ich habe nie eine Auftragsbestätigung von o2 bekommen, bevor ich das entdeckte:

Normale Mails kommen von o2online.de
Auftragsbestätigungen kommen von o2.de

Dummerweise werden selbst bei adresse@o2online.de die Mails von o2.de als nicht vertrauenswürdig abgewiesen und nicht zugestellt. Insofern zählt nur ein Zustellnachweis.

Ferner muss eine Bestätigung des Vertrages in Textform erfolgen, also ein aktiver Schritt. Wenn das nicht erfolgt ist →  kein Vertragsabschluß.

Da hast Du natürlich völlig Recht. Deshalb schrieb ich auch „Versand“ und nicht „Erhalt“. 

Das Risiko und damit die Nachweispflicht des Erhalts der Mail liegt beim Absender, also bei o2, aber die greift eben erst bei einem eventuellen förmlichen Rechtsstreit  

Dass der Absender den Nachweis des Erhalts einer E-Mail nachweisen können muss, ist gemäß neuerer Rechtsprechung zwar in einem anderen Rechtsgebiet (Arbeitsrecht) festgelegt worden, aber sicher auch auf andere Gebiete (wie hier) übertragbar. 

Fraglich ist nur, ob man sich als Betroffener auf einen teuren und langwierigen Rechtsstreit einzulassen bereit ist angesichts vielleicht ggfs. vergleichsweise geringerer Streitwerte, zumal wenn man möglicherweise nicht oder nicht gut genug rechtsschutzversichert ist. Und dann bräuchte man auch noch die Unterstützung seiner Versicherung in Form einer Deckungszusage. 

Vielleicht setzt o2 genau darauf. 

Hallo @Carmen75 ,

ich sehe, dass dich am 28.07.2023 ein Kolleg:in erreicht hat, um mit dir über dein Anliegen zu sprechen. 
Seid ihr denn zu einem Ergebnis gekommen ? 
Bist du nun zufrieden ? 

Gruß, Solveig