Vertragsoptimierung auf den aktuellen o2 Mobile S

Hallo ​@Petrichor,

herzlich willkommen in der o2 Community! 🤗

Freut mich, dass du deine Verträge bei uns verlängern möchtest.  Gerne schauen wir, was wir dir zur Vertragsverlängerung anbieten können. Das kann ein paar Tage in Anspruch nehmen, daher melden wir uns in den kommenden Tagen automatisch bei dir und schicken dir ein passendes Angebot zu.

Behalte dein Postfach daher gerne ein bisschen im Auge. 😉

Viele Grüße
Daniela

Guten Morgen ​@Petrichor.

Schade, dass du deinen Vertrag an unserer Kundenhotline nicht mit deinem Wunschhandy verlängern konntest. Ich habe gerne nachgeschaut 😊

Dein DSL Vertrag ist der Nehmer und hat aktuell einen 5€ Kombi Vorteil, deshalb kann dein Mobilfunkvertrag diesen Rabatt nicht bekommen. 

Ich habe dir jetzt ein Vertragsverlängerungsangebot mit dem gewünschten Tarif o2 Mobile S (2026) und dem iPhone 17 256GB in schwarz per E-Mail geschickt ✉

Das Angebot ist jetzt für 8 Kalendertage gültig. Wenn alles für dich passt und du die Bestellung so aufgeben möchtest, bestätige bitte beide Checkboxen, lade die Dokumente herunter und klicke anschließend auf „Kostenpflichtig bestellen“.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt o2 Mobile S" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Vielen Dank, ich schau mir das Angebot an. ☺️

​@Petrichor Mache das gerne 🙂 Wenn du Feedback für uns hast, immer her damit.

Berichte dann gerne, für was du dich entschieden hast 🤗

Hallo liebes o2 Community Team,

könnt ihr mir dieses Angebot bitte noch einmal per E-Mail zusenden? Leider musste die vorherige Bestellung aufgrund einer alten Adresse storniert werden. Jetzt müsste die Adresse stimmen.

Könnt ihr bitte außerdem prüfen, ob die Stornierung der alten Bestellung bereits bei euch im System hinterlegt ist?

Viele Grüße
 

​@Petrichor 

wenn du über die Webseite  widerrufen hast, 

gibts eine sofortige Eingangsbestätigung,

bis der Widerruf umgesetzt ist,  dauert es einige Tage. 

https://www.o2online.de/widerrufen/

​@Petrichor Ich habe gesehen, dass du heute bereits ein neues Angebot zugeschickt bekommen hast. Passt damit alles für dich? 😊

Hallo, 

nein leider nicht. Ich hätte gern genau das gleiche Angebot, welches du mir Angeboten hast. 
Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. 
 

LG

​@Petrichor Das iPhone 17 256GB in schwarz wurde gestern bestellt, es wird gerade auf den Versand gewartet. Ich habe dir dann jetzt das Vertragsverlängerungsangebot mit unserem Tarif o2 Mobile S (2026) erneut an dich per E-Mail geschickt 😊

Achso, ich dachte beides wurde storniert. Weil die Lieferadresse falsch ist. 
 

Lg

​@Petrichor Danke für den Hinweis, das habe ich wohl etwas überlesen - sorry. Das ist bei dem Handy nicht mehr möglich. Nachträglich lässt sich da leider nichts mehr ändern. Du kannst aber, sobald du die Versandbenachrichtung bekommen hast oder es in deiner DHL Post App siehst, (falls du diese nutzt) die Annahme verweigern. Möchtest du dann erst verlängern, sobald das mit dem Handy geklärt ist? Ist wahrscheinlich die beste Entscheidung.

​@Petrichor Magst du hier bitte nochmal berichten, wie es bei dir weitergegangen ist? Können wir dich dabei weiter unterstützen? Wir freuen uns immer über Rückmeldungen zum Ausgang.

Lieben Gruß

Kathi