Vertragslaufzeit

Wurde der verspätete Widerruf denn überhaupt anerkannt und hast du die Bestätigung schriftlich? 

In einem o2 Laden wurde mir gesagt dass es wieder zurückgesetzt wurde auf den ursprünglichen Betrag, dass konnte ich auch in einer Email sehen, Heute morgen wurde mir in einer Mail jedoch geschrieben dass ein neuer Vertrag abgeschlossen sei und für diesen musste ich wieder Einmalgebühren zahlen, obwohl das ganze Problem vor einem Monat als gelöst galt.

hi, bitte nutze mal die “meinO2” Webseite,

die App ist nicht immer aktuell.

Bitte prüfe mal die Kundennummern der Verträge,

gibt es 1 oder  2 Kundennummern?

Kannst du die Rechnung einsehen?

zu altem Vertrag 1

• ist der gekündigt?
• ist die Kündigung unter “gut zu wissen” auf der Rechnung eingetragen

zu neuem Vertrag 2

→ wo und wie wurde der Vertrag geschlossen?

→ wie wurde der Vertrag widerrufen?

→ wenn der Widerruf nicht oder nicht rechtzeitig eingegangen ist,

     wurde der Vertrag nicht aufgelöst.

     Daher läuft er natürlich weiter, damit werden auch die Anschlußgebühr und andere Gebühren fällig.

→ Hast du eine neue SIM Karte bekommen? 

→ wenn der neue Vertrag eine eigene Kundennummern hat,

    musst du dich mit der Rufnummer registrieren damit du die Daten einsehen kannst.

mfg

was stand in der Mail?

die Bestätigung, dass der Vertrag widerrufen ist?

oder

dass der Widerruf eingegangen ist und geprüft wird?

Wie ich gerade feststellen musste ist da gar keine Email, keine Ahnung was ich damals dann gelesen habe, das heißt ich habe auch keine Bestätigung. Ich nehme an da gibt es jetzt auch keine Möglichkeiten etwas zu ändern. Es handelt sich übrigens um eine Vertragsverlängerung und keinen neuen Vertrag. In dem Abschnitt „Gut zu Wissen“ steht dass der Vertrag vom Juni 2020 bis 2022 läuft, und dieser zum 07.12.2020 gekündigt. ist.

das heißt du hast zur Zeit 2 Verträge unter einer Kundennummer?

wenn deine Angaben stimmen, müsste ja seit Juni 2020 der 2. Vertrag abgebucht worden sein?

irgendwas ist da nicht stimmig, hast du eine  SIM Karte im O2 Shop bekommen?

Laufen tut nur ein Vertrag gleichzeitig, ich habe auch nur eine aktive SIM Karte und pro Monat kommt auch nur eine Rechnung mit einer Grundgebühr. Ich verstehe jedoch nicht warum man mir im Geschäft sagt dass die verspätete Stornierung eingegangen ist wenn dies letztendlich nicht der Fall ist.

weil der Widerruf eingegangen ist, 

….….

aber nicht mehr umgesetzt wurde.

Shop halt

Das heißt letztendlich dass ich jetzt für weitere 2 Jahre gebunden bin richtig?

stelle doch mal deine Rechnung ohne private Daten hier ein.

Wenn da steht "gekündigt zum 7.12.2020" ist das bindend und nicht bis 2022. Ich denke mal, dass der Widerruf durch ist und nur falsch angezeigt wird.