Vertragskündiung

Hi santa90,

deine Kündigung ist eingegangen, allerdings hast du deine persönliche Kundenkennzahl nicht angegeben. Bei einer Kündigung über Abo Alarm ist diese notwendig.

Leider hat sich dein Vertrag bereits am 27.03 automatisch verlängert, so dass der nächstmögliche Kündigungstermin der 27.03.2016 wäre. Am besten du reichst eine erneute Kündigung, mit Angabe der persönlichen Kundenkennzahl, ein oder nimmst diese als Vormerkung vor. Klick

Gruß,

Marc

Eine Kündigung bedarf der Schriftform, dazu gehört die eigenhändige unterschrift.

Die liegt bei einer Kündigung über aboalarm nicht vor.

Aus Kulanz wurden solche kündigungen bisher aber akzeptiert, wenn man sich wenigstens durch die PKK legitimiert.

Bei Kündigungen per Post/Fax ist das nicht notwendig.

Deine Kündigung war ungültig. Entsprechend hat sich der Vertrag verlängert.

Es ist im Deutschen Recht durchaus vorgesehen, dass die Schriftform durch die Elektronische Form ersetzt werden kann/darf. Dies hat dann auch nichts mit Kulanzleistung seitens O2 zu tun, denn die AGB steht nicht über dem BGB.

Des Weiteren verifiziert mich in diesem Vorgang meine IP-Adresse, die ja durchaus als Identitätsnachweis im Internet verstanden werden kann und rechtlich relevant ist. Ich bin mir sicher, dass der Drittanbieter bereit ist meine Auftragserteilung zu bestätigen.

Zudem ja gesagt wird, dass O2 dieses Verfahren akzeptiert, wenn dies dann schließlich so ist, müssen die Gesichtspunkte kenntlich gemacht werden auf was es bei einer elektronischen Kündigung ankommt. Ansonsten ist es einfach nur plumpe Abzockerei. Denn der Kunde kündigt dann, bekommt kein Feedback und hat nur Punkt A, C und D benannt, jedoch nicht erforderlichen Punkt B. Dem Kunden wurde aber nicht erkenntlich gemacht, dass Punkt B relevant ist, vorallem Punkt B in diesem Fall hier keine Norm ist bei sonstigen Unternehmen und auch in der Schriftform nicht erforderlich ist.

Zudem wird bei O2 mit Kündigungsvorvermerken gearbeitet, was vermerkt meine Kündigung mehr, als die Kündigung selbst?

santa90 schrieb:

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Wir besitzen im Freundeskreis und im familiären Umfeld mehrere Verträge, also sind wir ein kleiner Kundenstamm, der natürlich nicht gewillt ist noch in irgendeiner Art und Weise weiterhin Kunde zu bleiben, bei einem Unternehmen bei dem Geld den Kunden vom Thron gestoßen hat.

Ich bitte um erneute Klärung zu meinen Gunsten. Vielen Dank.

PS: Es wurde eine SMS verschickt am selben Tag, dass die Kündigung in Bearbeitung ist, wenn irgendwas fehlt, hätte dies ja in die Textnachricht gepasst. Ob das Ihr System ist oder nicht, kann dem Verbraucher ja ziemlich egal sein. Es wurde der Anschein erweckt, dass alles seinen geregelten Gang nimmt, um dann wie man sieht die Vertragsverlängerung durchzubringen. Ich denke m.E. dass dies durchaus einen Streitpunkt darstellt und bin auch gewillt bei keiner zufriedenstellenden Einigung den Fall durchaus zur Durchsicht weiterzugeben.

Sind Sie offiziell Angestellter bei O2? Oder allgemein die Community Experten?

PS: Es wurde eine SMS verschickt am selben Tag, dass die Kündigung in Bearbeitung ist, wenn irgendwas fehlte hätte das ja in die Textnachricht gepasst. Ob das Ihr System ist oder nicht, kann dem Verbraucher ja ziemlich egal sein. Es wurde der Anschein erweckt, dass alles seinen geregelten Gang nimmt, um dann wie man sieht die Vertragsverlängerung durch zu bringen. Ich denke m.E. das dies durchaus einen Streitpunkt darstellt und bin auch gewillt bei keiner zufriedenstellenden Einigung den Fall durchaus zur Durchsicht weiterzugeben.



Das ist nicht mein System. Ich bin auch nur Kunde.

Ansonsten: In der SMS wird nur der Eingang bestätigt und dass die Sache bearbeitet wird. Es ist mir schleierhaft, wie Du zum Schluss kommst, dass Du damit irgend etwas in Deinem Sinne steuern können solltest.

Im Übrigen erscheinen mir Deine Argumente immer mehr an den Haaren herbei gezogen.

Ich bedanke mich für Ihren Rat,



Gern geschehen.



möchte ihn jedoch nicht weiter in Anspruch nehmen



Alles klar. Eigentlich haben wir ja auch schon alles dazu gesagt.



Ich bedanke mich für Ihren Rat, möchte ihn jedoch nicht weiter in Anspruch nehmen und warte auf einen offiziellen O2-Mitarbeiter. Vielen Dank.

Eine offizielle Stellungnahme hast Du ja weiter oben schon in Form von o2_Marcs Beitrag erhalten.

Etwas inhaltlich grundsätzlich Anderes wirst Du hier höchstwahrscheinlich nicht mehr zu lesen bekommen.

Schöne Feiertage wünscht

Fuchs

Ich würde gerne zur sachlichen Ebene zurückkehren. ☺️

Danke, für die Aufklärung bezogen auf die Frage über den Status der Vorposter.

Meines Wissens nach gilt auch eine Mitwirkungspflicht des Anbieters, auch wenn die Kündigung ein Tag vor Frist erfolgt ist. Der Kontakt seitens O2 wurde durch die SMS hergestellt, in der mir wie bereits erwähnt nicht mitgeteilt worden ist, dass die Kündigung nicht komplettiert ist.

Ich gehe deswegen davon aus, dass die Kündigung weiterhin wirksam ist.

Für die Unterlagen bin ich wie bereits erwähnt gerne bereit eine erneute Kündigung mit PKK zu versenden.

" In der Regel klappt O2 kündigen mit dem Aboalarm-Fax. Manchmal passiert es aber, dass die Kündigung zwar richtig abgeschickt wurde, aber Angaben, wie beispielsweise die Kundenkennzahl, fehlen. In so einem Fall ist die Kündigung ungültig. Als Anbieter hat O2 in diesem einem Fall aber eine sogenannte Mitwirkungspflicht. Rechtlich gesehen gehört diese zu den vertraglichen Nebenpflichten nach § 241 Abs. 2 und § 242 BGB. Das heißt, O2 ist verpflichtet, sich beim Kunden zu melden und auf die fehlenden Angaben zu verweisen, damit dieser sie nachreichen kann. Die Kündigung ist dann gültig. Allerdings meldet sich O2 nicht bei den Kunden, sondern lässt den Vertrag wegen der ungültigen Kündigung weiterlaufen. O2 begründet das damit, dass sie keine ausreichenden Kontaktdaten hätten, die Kunden zu informieren. "



Ist wohl exakt mein Fall.



Nur das der Kontakt durch die SMS hergestellt war, jedoch nicht darauf verwiesen worden ist.



Seh ich das richtig, ja? ☺️

Selbe Quelle die Sonic28 verwendet. 😉

Klar, dass ein/e Mitarbeiter/in von Aboalarm sowas behauptet.

Alles andere würde das Angebot des eigenen Arbeitgebers ja ad absurdum führen ;-)

Die Fakten bleiben dieselben: Eine formgerechte kündigung ist bisher nicht eingegangen. Darauf muss der Anbieter nicht explizit hinweisen (wenn es auch wünschenswert wäre).

Die Sicherstellung der frist- und formgerechten Kündigung ist Sache des Kunden und nicht des Anbieters.

Weder bin ich eine sie, noch habe ich ein Jura-Studium.

Ich habe nur die geläufigen rechtlichen Regelungen genannt.

Im Gegensatz dazu hast du bisher keine belastbare Quelle genannt, dass ein Anbieter eine nicht formgerechte Kündigung auch akzeptieren muss.

Das steht dir natürlich noch frei.

Die aussage eines offiziellen o2-Mitarbeiters hast du bereits bekommen.