Ruf schnell o2 an oder chatte. 

Hi @Hoshi28,
herzlich willkommen in unserer Community
Ich freue mich, dass du deinen Vertrag weiterlaufen lassen möchtest. Hast du unsere Kollegen bereits telefonisch erreicht und konntest die Deaktivierung stoppen?

Liebe Grüße
Larissa

Hallo

Habe vor ein paar Tagen eine SMS bekommen, in der der Widerruf bestätigt wurde und danach wurde wiederum gefragt, ob die Kündigung weiter bestehen bleibt. Ausserdem ist die Kündigung in meiner Anmeldung immer noch da, d. H Sie ist eigentlich nicht widerrufen worden

Hi @Hoshi28,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Wenn ich das richtig sehe, hast du deinen Vertrag gekündigt, dann eine Vertragsverlängerung vorgenommen und diese dann widerrufen. Entsprechend wird die Kündigung natürlich wieder eingetragen, also der Zustand vor der Vertragsverlängerung wieder hergestellt.

Ich nehme die Deaktivierung für deinen Vertrag zu Ende Januar raus, beachte aber bitte 2 Dinge:

• es ist vor ein paar Tagen ein Brief mit der Kündigungsbestätigung zu dir auf dem Weg gegangen. Das hat sich natürlich erledigt
• etwaige Rabatte, die auf 24 Monate begrenzt waren, entfallen zum Ende der Vertragslaufzeit. Im Zuge einer Vertragsverlängerung kannst du natürlich mit uns oder unseren Kollegen schauen, ob neue Rabatte möglich sind

Melde dich für ein Angebot gerne bei uns, dann schicken wir dir unverbindlich gerne was zu

Ich komme übrigens nicht drauf, welchen Film Lars im Filmquiz meint, hast du eine Idee? 

Liebe Grüße
Larissa

Ist das kompliziert

Ich möchte einfach den Vertrag, so wie er vorher war weiter laufen lassen, damit ich dann nach den jetzigen 24 Monaten monatlich kündigen kann

Ich möchte keine Vertragsverlängung bei der ich dann wieder 24Monate gebunden bin

Hi @Hoshi28,
ich habe lediglich das Angebot gemacht, dass wenn du dich doch für eine Verlängerung entscheidest, du dich jeder Zeit bei uns melden kannst. Man kann seine Meinung ja ändern, Bedürfnisse ändern sich oder man entdeckt ein Angebot, das einem gefällt. Ob du dich bei uns oder unseren Kollegen meldest, bleibt natürlich ganz allein dir überlassen  Ich wollte dir wirklich nichts böses oder dich ärgern. Falls das so rüber kam, tut es mir leid, das war nicht meine Absicht.

Liebe Grüße
Larissa