Hallo,
ich habe Probleme mit der Übernahme eines Vertrages.
Habe nun mittlerweile einen Link von O2 bekommen, der auch funktioniert, mit dem ich die Vertragsdaten vom aktuellen Besitzer sehe, meine Vertragsdaten bestätigen kann, auch indem ich mich einloggen kann, Personalausweisdaten werden abgefragt und angegeben, jedoch lässt sich der Vorgang nicht abschließen per “Kostenpflichtig beauftragen”.
Vorschläge und Lösungen parat?
Es gibt übrigens keine Fehlermeldung im Vorgang.
Lösung von o2_Andrea
Hallo
wann hast du es zuletzt versucht den Vertrag online übertragen zu lassen? Ich sehe, dass es am 24.11. eine Änderung im Datensatz gab. Das Kundenkonto war kein Privatkundenkonto und konnte somit nicht auf einen Privatkunden übertragen werden. Möglicherweise war dies der Grund, warum es nicht funktioniert hat. Magst du es noch mal versuchen?
Viele Grüße,
Andrea
Hallo,
probiere mal dieses Formular:
LG
Hallo,
ich hatte noch anderen Kontakt und habe ein anderes Formular zum Ausfüllen erhalten, Das habe ich heute an die Kundenbetreueung gesendet. Das Formular aus dem Link habe ich mir abgespeichert.
Vielen Dank,
Stefan
Hallo
super, dass es nun geklappt hat.
Danke für deine Rückmeldung.
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Schau gerne mal rein.
Liebe Grüße Maria
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