Vertragsinhaberwechsel lässt sich nicht abschließen

Hallo, 

ich habe Probleme mit der Übernahme eines Vertrages. 

Habe nun mittlerweile einen Link von O2 bekommen, der auch funktioniert, mit dem ich die Vertragsdaten vom aktuellen Besitzer sehe, meine Vertragsdaten bestätigen kann, auch indem ich mich einloggen kann, Personalausweisdaten werden abgefragt und angegeben, jedoch lässt sich der Vorgang nicht abschließen per “Kostenpflichtig beauftragen”. 

Vorschläge und Lösungen parat?

Es gibt übrigens keine Fehlermeldung im Vorgang.