Vertragsinhaberwechsel funktioniert nicht

Forum|Forum|10 months ago
January 14, 2025
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Havab
Besucher:in

Hallo Zusammen,

ich möchte gerne meinen Mobilfunkvertrag auf eine andere Person übertragen mittels Vertragsinhaberwechsel. Leider funktioniert das bei mir nicht, ich erhalte eine Fehlermeldung (s. Screenshot):

„Sehr geehrter O, Kunde, derzeit gibt es noch Unklarheiten zu Ihrer Rechnung. Daher können Sie aktuell online an Ihrem Vertrag nur eingeschränkt Änderungen vornehmen.

Bitte prüfen Sie, ob offene Rückstände bestehen und begleichen Sie diese umgehend.“

Die offene Rechnung ist bereits beglichen. Auch der O2 Support meldet sich leider nicht auf meine Anfrage.

Danke & VG

o2_Lea
Moderatorin
Forum|Forum|10 months ago
January 15, 2025

Hallo @Havab,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Schade, dass du gerade Schwierigkeiten mit dem Vertragsinhaberwechsel hast. Es ist super, dass du deine offenen Rechnungen bereits beglichen hast. Wann ist das denn geschehen? Möglicherweise dauert es noch ein paar Tage, bis die Zahlung im System verbucht ist.

Liebe Grüße, Lea

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Havab
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|10 months ago
January 15, 2025

Hi @o2_Lea ,

danke für deine Rückmeldung.

die Rechnung habe ich am 11.01.25 gezahlt und online sowie in der App steht schon der Vermerk „bezahlt“. Die Fehlermeldung verschwindet allerdings nicht…