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Vertragsinhaberwechsel Familie

  • March 4, 2021
  • 1 Antwort
  • 188 Aufrufe
Mike00000
Besucher:in

Hallo,

ich habe bei einem Kontakt mit der Hotline am 18.02.21 meine Verträge in Verbindung mit Upgrades verlängert und für eine günstigere Tarifkombination alle Verträge von Frau und Tochter übernommen. Der Vertragsinhaberwechsel wurde noch im “Beisein” des Hotline-Mitarbeiters online durchgeführt und ist auch als solcher hinterlegt.

In den Bestätigungsmails lese ich, dass ich mich nur in Onlineportal mit meinen Zugangsdaten einloggen muss und die Verträge dann daraufhin automatisch meinem Kundenkonto zugeordnet werden.

Das jedoch ist bis jetzt noch nicht passiert … alternativ ist ja auch noch der Link dabei, um den Vertragsinhaberwechsel in Auftrag zu geben - aber das ist ja schließlich schon passiert!

Danke für die “Aufklärung” in diesem Fall :-)

Mit freundlichen Grüßen

Mike

Lösung von o2_Manga

Hallo @Mike00000 

 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Die Zusammenführung von einem auf deinen Namen laufenden  Mobilfunk-Vertrag zum DSL Vertrag hat geklappt. Das hat dir einen Kombivorteil auf dem DSL Vertrag verschafft. Dies war in diesem Fall aber kein Vetragsinhaberwechsel, sondern lediglich einen Kundenkontenzusammenführung.

Sollte es noch mehr Verträge geben, die allerdings nicht auf deinem Namen laufen, ist ein Vertragsinhaberwechsel erforderlich. Dies ist allerdings ein kostenpflichtiger Prozess (34,99 EUR pro Rufnummer). Die entsprechende Nummer kann dann ebenfalls auf dem DSL Kundenkonto geführt werden. Einen Kombivorteil gibt es allerdings dann erst im Rahmen einer Vertragsverlängerung. 

Ich hoffe, das trägt zur Aufklärung bei.


Grüße

 

    1 Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 10, 2021

    Hallo @Mike00000 

     

    willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

    Die Zusammenführung von einem auf deinen Namen laufenden  Mobilfunk-Vertrag zum DSL Vertrag hat geklappt. Das hat dir einen Kombivorteil auf dem DSL Vertrag verschafft. Dies war in diesem Fall aber kein Vetragsinhaberwechsel, sondern lediglich einen Kundenkontenzusammenführung.

    Sollte es noch mehr Verträge geben, die allerdings nicht auf deinem Namen laufen, ist ein Vertragsinhaberwechsel erforderlich. Dies ist allerdings ein kostenpflichtiger Prozess (34,99 EUR pro Rufnummer). Die entsprechende Nummer kann dann ebenfalls auf dem DSL Kundenkonto geführt werden. Einen Kombivorteil gibt es allerdings dann erst im Rahmen einer Vertragsverlängerung. 

    Ich hoffe, das trägt zur Aufklärung bei.


    Grüße

     

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