Vertragsinhaberwechsel Bestandskundenprogramm O2 Priority

Hallo,

aus eigener Erfahrung kann ich dir sagen, dass der Rabatt nach dem Vertragsinhaberwechsel bleibt.

LG

Ist dies auch noch heute so?

Also wenn ich eine Vertragsübernahme meines bestehenden o2 Vertrags mit 50% Priority Rabatt starte, erhält dann der neue Vertragspartner auch heute noch ebenfalls dauerhaft die 50% Rabatt?

Hallo,

ja behält er(sie).

LG

Die Hotline schreibt, dass der Rabatt dann auch entfällt.

Echt klasse diese konsistenten Informationen. Was stimmt denn nun?

Hallo,

als erstes, wie kann eine Hotline schreiben? 
Nur Sonderkonditionen, wie zB JL, 60+ und ein Kombi-Vorteil entfallen, aber kein Exclusiv Vorteil.

LG

Es gibt den WhatsApp Kontakt. Da schreibt die o2 Hotline.

Der Priority Vorteil wird übertragen und gilt bis zu einer aktiven Vertragsverlängerung und/oder einem Tarifwechsel 

Hallo,

dass nennt sich Kundenbetreuung.

LG

Ja, die Ansprechpartnerin hat sich dort auch gerade entschuldigt. Die Information war falsch; der Priority Rabatt wird doch übernommen. Tut mir auch hier an der Stelle für die Verwirrung leid.

Wie verhält es sich denn, wenn ich vor dem Vertragsinhaberwechsel eine abgehende Portierung beauftrage, diese dann in X+7 Tagen durchgeführt und der Vertragsinhaberwechsel in X+3 Tagen beantragt wird. Blockiert sich das gegenseitig? Oder muss ich erst den Portierungsvorgang abwarten?

Hallo,

ja mach das bloß nicht vorher, sondern nach dem VIW.

LG

Hallo @Candlestorm vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen on Board.
Konnten Vilureef und Bollermann dein Fragen beantworten oder kann ich dir noch hilfreich zur Seite stehen?
Vielen Dank euch zwei, für euren Support.

LG
Michael

Soweit wurde meine Frage beantwortet; der Vertrag kann dann inklusive Priority Rabatt von dem neuen Vertragsinhaber übernommen werden.

Wie lange dauert ca. die komplette Umschreibung vom Antrag bis Erledigung?

Es lässt sich dann doch auch direkt von dem neuen Vertragspartner einen weiteren Vertrag mit 50% o2 Kunden Rabatt abschließen? Oder? Bzw. zusätzlich der o2 Grow für 19,99 Euro?

Hallo,

die Umschreibung dauert nach Bestätigung der vorvertraglichen Tarifinformationen, max. 48 Stunden, meistens läuft es schon in der Folgenacht durch. 
Danach kann ein 50% Kombi Vertrag oder o2 Grow Kombi 19,99€ bestellt werden. Am besten unter dem Login des übernommenen Priority Vertrages.

LG

Mein Plan:

1. abgehende Portierung Freitag dieser Woche.

2. Antrag auf Vertragsübernahme im Kundencenter stellen
3. Am Tag der Übernahme stellt neuer Inhaber eingehende Portierung; parallel dazu schließt neuer Inhaber einen zweiten o2 Grow Vertrag mit Kombi Rabatt ab inklusive eingehender Portierung (muss hier zwingend 24 Monate gewählt werden?) 

die Vorgehensweise sollte ja so möglich sein?

Hallo,

erst die Portierung vollständig durchlaufen lassen, und dann den VIW beauftragen. Sonst bleibt der VIW hängen. Oder erst den VIW machen und dann die Portierung beauftragen. 
Kombi-Vorteil geht nur mit 24 Monaten Mindestlaufzeit.

LG

Was bedeutet denn Portierung vollständig durchlaufen lassen?

Freitag wird portiert. Also gibt es direkt morgens die neue Rufnummer und die Portierung ist doch dann nach Zuweisung abgeschlossen? Ich würde dann mittags den VIW durchführen.

Hallo,

hast recht. Habe ich falsch gelesen, kannst du genau so machen:

Entschuldige die Verwirrung.

LG

@Candlestorm Vielen Dank für deine weiteren Post.

@Vilureef klasse wie du geantwortet hast, besten Dank hierfür 💙

LG
Michael

Die Übernahme hat echt sehr schnell funktioniert.

Der neue Inhaber hat das Angebot angenommen.

Was passiert denn wie schnell als nächstes?

Wird meine SIM direkt abgeschaltet und der neue Inhaber bekommt eine neue Karte zugesendet oder übergebe ich dem neuen Inhaber die bisherige SIM persönlich? 

Das wurde uns jetzt nicht ganz klar. 

Hallo,

du übergibst ihm die SIM.

LG

Und ab wann ist der Zugang für den neuen Inhaber aktiv und meiner abgeschaltet? Innerhalb des gleichen Tages an dem der „Kaufen“ Button gedrückt wurde?

Hallo,

ab dem Moment, wo der neue Inhaber die Email „Ihre Vertragsumstellung“ bekommt. Die Zeitspanne habe ich dir oben schon geschrieben.

LG

@Candlestorm halte uns sehr gerne auf dem Laufenden. Vielen Dank Vilureef für deinen Klasse Support, Hut ab. 💙

LG
Michael