Ich hab im November meinen Vertrag verlängert und dazu auch gleich den Tarif gewechselt. Nachdem seit Jahren meine Mutter als Inhaber eingetragen war, dachte ich mir, ich ändere das mal und habe bei Vertragsverlängerung mal nachgefragt. Der nette Herr meinte, kein Problem, da sie den Vertrag verlängern, kann er hier ein Häkchen setzen und dann ist die Übernahme kostenlos.
Gesagt getan, ich habe den Antrag gestellt und es wurde gewechselt. Jetzt durfte ich heute feststellen, dass der Betrag natürlich trotzdem abgebucht wurde.
Also direkt bei O2 angerufen und gefragt was da los ist. Und was soll ich sagen, die Antwort war: Der Kollege hat das Häkchen nicht gesetzt und somit ist das nun mein Problem.
Vielen Dank dafür, weniger Service oder Verständnis hatte ich selten bei Vertragsangelegenheiten.
Das war dann wohl die letzte Vertragsverlängerung
