Guten Abend,
ich habe vor kurzem einen Vertragsinhaberwechsel durchführen lassen und der laufende Vertrag war zum 08.10.2021 gekündigt. Ich wollte nun die Rufnummer von diesem Vertrag zu meinem neuen Anbieter mitnehmen. Heute hatte ich dann Kontakt mit einem Supportmitarbeiter aus dem O2-Chat bei dem mir versichert wurde das der laufende Vertrag trotz Vertragsinhaberwechsel gekündigt ist und zum 8.10.2021 ausläuft. Wenn ich nun aber auf mein O2-Konto gehe steht bei mir das der Vertrag ungekündigt ist und am 9.10.2021 erneuert wird. Kann man mir bitte weiterhelfen damit mein Vertrag wie schon vor dem Vertragsinhaberwechsel trotzdem noch gekündigt bleibt und zum 8.10.2021 ausläuft damit ich meine Rufnummer mitnehmen kann zu meinem neuen Anbieter?
Mit freundlichen Grüßen
Sven
Lösung von Bollermann
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