Vertragsinhaberwechsel kosten gemäß vom Kunden akzeptierter Preisliste eine Gebühr. Aus welchen Gründen bitte sollte bei Dir diese Gebühr erlassen werden?

Na ja, die Mitarbeiter von O2 haben das gesagt. Es ist mir aber nicht möglich und deswegen dachte ich, dass ich irgendwas falsch mache

Wenn ein o2 Kundenbetreuer dir den Inhaberwechsel kostenlos zugesagt, dann muss es auch der Kundenbetreuer selber durchführen. Du selber hast keine Möglichkeit hierzu.

Dankeschön

Hallo zusammen und Danke für eure Hilfe.

@Jaden0706 , auch dir ersmal ein herzliches Willkommen.   Wie hier bereits mitgeteilt wurde, ist ein Inhaberwechsel grundsätzlich kostenpflichtig. Im zuge einer Vertragsverlängerung gibt es unter bestimmten Voraussetzungen Möglichkeiten, dies kostenlos vorzunehmen. Wolltest du evtl. eine Verlängerung vornehmen?

LG,

Marc

Ja ich habe eine Verlängerung vorgenommen und habe den Partnervertrag an meine Tochter weitergegeben 

Hallo @Jaden0706 ,

der kostenfreie Inhaberwechsel ist im Kundenkonto vermerkt. Sollte auf der nächsten Rechnung der Wechsel berechnet werden, melde dich einfach hier und wir erstatten die Gebühr.

Viele Grüße,

Michi