Vertragsinhaber Wechsel. Leider bekommt der neue Inhaber jedoch keine E-Mail

Die 14 Tage abwarten und es erneut probieren. Aber vielleicht kommt der Link ja noch.

Eventuell kann o2 es nochmal anstoßen.

14 Tage warten, dann kommt eventuell wieder nix

Da das kein generelles Problem ist, könntest du einen Fehler gemacht haben der jetzt nicht mehr nachvollziehbar ist. Wie geschrieben warte ab, vorher kann man nichts machen.

Mhh, es gab ein Feld für die E-Mail-Adresse und ein Kästchen, um etwas zu bestätigen.

da kann man kein Fehler machen, e-Mail-Adresse ist korrekt und auch nichts im Spam Ordner gelandet.

Hallo ​@HausmeisterKrause 🙂

hattest du den Auftrag heute abgeschickt oder ist es schon ein paar Tage her? Es kann sein, dass es ein wenig dauert, bis die E-Mail zugeschickt wird. Hier würde ich, wie Bumer vorschlug, noch etwas abwarten ein paar Tage, wenn die Anfrage erst kürzlich eingetragen wurde.

Gruß,

Michi

Ja, ich habe den Auftrag heute abgeschickt. Dann warte ich mal ab

Alles klar 🙂👍

Sollte in den nächsten Tagen keine E-Mail kommen, sind wir ja hier auch noch da um zu schauen woran es liegen könnte - nur für den Fall, dass es nicht klappt. 

Wenn der VIW beauftragt wird, kommt innerhalb weniger Sekunden der Link. Erst gestern habe ich einen Link bekommen. Ich vermute du hast einen Vertipper in der E-Mailadresse.

Die Email Adresse habe ich mehrmals geprüft, diese ist Korrekt. Der neue Inhaber hat eine Outlook.de Adresse und im Spam Ordner zu ist auch nichts.

Das läuft ja alles wieder nicht wie es soll. 
und eine alternative E-Mail-Adresse kann ich jetzt 14 Tage nicht eintragen.

kann mir jemand 02 vielleicht mal helfen und die Funktion zurücksetzen, damit ich eine neue E-Mail eintrage. 

kann mir jemand 02 vielleicht mal helfen und die Funktion zurücksetzen, damit ich eine neue E-Mail eintrage.

sowas ist leider nicht möglich. Ich habe aber einen Tipp für dich. Schreibe eine E-Mail an o2_vertragsinhaberwechsel@telefonica.com und berichte von dem Problem. Meist wird dann ein Formular verschickt zum ausfüllen für beide Vertragspartner.

Danke für den Tipp, ich warte mal denn dafür gibt es den automatisierten Prozess. 
 

vielleicht kann ja einer von O2 mal nachschauen, wo das Problem ist. 
 

Ich melde mich nochmals aus lauter Verzweiflung.

1. Anruf mit der O2 Hotline. Die Email kommt innerhalb 24H nach absenden des Formulars.
2. Anruf mit der O2 Hotline. Ich muss ein Formular herunterladen, ausfüllen und dann an O2 schicken, erst dann bekommt der neue Inhaber diese Email

Wieder kein Schritt weiter.

wozu gibts es den diese Online Funktion die nicht funktioniert.

kann mir jemand hier von 02 helfen?

Magst du eine E-Mail schreiben, wie ich dir schon mitgeteilt habe?

Es bleibt wohl dann nur diese eine Option. 

Online finde ich nur ein Formular für Festnetz jedoch nicht für Mobilfunk 

online gibt es keine Formulare für den VIW.

Super ärgerlich der ganze Ablauf

online funktioniert Nix und offline kein Formular 

Hallo ​@HausmeisterKrause ,
entschuldige bitte die späte Rückmeldung . 💐
Konntest du den Vertragsinhaberwechsel inzwischen veranlassen oder können wir noch unterstützen ? 
Gruß, Solveig