Vertragsinhaber gewechslt zur Rufnummermitnahme

Forum|Forum|29 days ago
November 6, 2025
8 Antworten
53 Aufrufe

Oli74
Besucher:in

Hallo zusammen,

folgendes Problem möchte ich kurz schildern.

ich hatte einen Vertrag den meine Tochter benutzt.

sie wollte nun die Nummer behalten aber zu einem anderen Anbieter wechseln, daher habe ich den Vertragsinhaber gewechselt und die Rufnummer zur Portierung freigegeben.

Das hat alles wunderbar funktioniert, nur hat meine Tochter nach der erfolgreichen Portierung auf einmal einen neuen Betrag bei o2 mit neuer Nummer.

hier wurde weder zugestimmt noch hat sie per Mail oder SMS irgendwelche Informationen darüber erhalten. Erst als ein Sepa Mandat im Briefkasten lag wurden wir darauf aufmerksam.

uns ist weder Kundennummer noch Telefonnummer bekannt aber anscheinend hat sie jetzt einen 24 monatlichen Vertrag an der Backe und abbuchen will o2 auch bereits.

ist das auch schon jemandem passiert und wie kann ich dagegen vorgehen?

Lösung von Bumer

Deine Tochter hat eine E-Mail bekommen, wo der VIW bestätigt wurde. Auf der alten SIM-Karte ist inzwischen die neue Rufnummer aktiv. Einfach dich selber anrufen und schon hast du die Nummer. Deine Tochter kündigt den Vertrag dort: https://info.o2online.de/kuendigung/

Ihr könnt die Rufnummer für Mein o2 registrieren, dann könnt ihr die Restlaufzeit prüfen. Durch den VIW wurde der Vertrag *nicht* verlängert.

Bumer
Forum|Forum|29 days ago
November 6, 2025

Eine sofortige RNM kündigt keinen Vertrag. Der alte Vertrag läuft mit neuer Nummer weiter. Der Vertrag muss separat gekündigt werden.

Gefällt mir

Oli74
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|29 days ago
November 6, 2025

Mein Vertrag ist gekündigt nur meiner Tochter wurde ohne unser Wissen ein neuer Vertrag aufgebrummt.

Problem ist ja: keine Info keine Mail nichts.

wir kennen weder Kundennummer noch Telefonnummer des neuen Vertrags.

bei mir ist ja alles raus und ich hab keinen Zugriff mehr auf die alte Nummer.

Gefällt mir

Oli74
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|29 days ago
November 6, 2025

Auch nach stundenlanger Wartezeit am Telefon hab ich dazu keine Infos erhalten.

Wie soll ich kündigen wenn mir die Daten unbekannt sind und ich nicht davon wusste.

so ist o2 sauber dem Widerrufsrecht entkommen

Gefällt mir

Bumer
Forum|Forum|29 days ago
November 6, 2025

Mein Vertrag ist gekündigt nur meiner Tochter wurde ohne unser Wissen ein neuer Vertrag aufgebrummt.

du hast doch geschrieben:

ich hatte einen Vertrag den meine Tochter benutzt. sie wollte nun die Nummer behalten aber zu einem anderen Anbieter wechseln, daher habe ich den Vertragsinhaber gewechselt und die Rufnummer zur Portierung freigegeben.

deshalb hat deine Tochter jetzt einen Vertrag.