Vertragserlängerung O2 Free M Boost -> O2 Grow

Auch mich würde es interessieren, ob meine Rabatte “60 Plus-Vorteil” und “Wechselbonus” erhalten bleiben, wenn ich in der Laufzeit von “o2 Free M Boost Online” zu “o2 Grow” wechsle? 

Danke.

Wechselbonus fällt weg und 60 plus Rabatt sollte erhalten bleiben

Weißt Du das aus eigener Erfahrung, oder hast Du die Information vom Kundenservice?

Hallo,

@sofa-schlaffi dort bekommst du die Antwort auf deine Frage: https://www.o2online.de/kontakt/

LG

Hallo @BiHa ,

sei uns herzlich willkommen in der Community. Schön, dass du da bist! ☀

Gern habe ich einmal nachgesehen, was ich dir anbieten kann. Dein Mobilfunkvertrag ist der sog. Gebervertrag und kann daher keinen Kombivorteil erhalten. Dein Rabattspielraum ist beim o2 Grow auch nicht groß genug als dass ich dir dort die 10 Euro Rabatt für den 60 + Rabatt geben könnte. Da wäre ein Wechsel in den o2 Free L nötig. Für den o2 TV L können wir aktuell auch keine neuen Rabatte vergeben.

Beim DSL Vertrag soll der Kombivorteil for Friends erhalten werden. Die dazugehörige Rahmenvertragsnummerhabe ich in deinen Account eingetragen, das war bei der Zusammenführung wohl nicht gemacht worden.

Wenn du meine Angebote annehmen willst, so kannst du es direkt über den jeweiligen Link in der Landingpage annehmen. Nimmst du es nicht an, wird es nach 8 Tagen wieder gelöscht.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich noch mal auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt runterladen kannst. Alle Produktdetails sind dort noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea 

Hi Andrea, vielen Dank für die Nachricht! 

Ihr habt mir eine Angebot für den Mobilfunkvertrag inkl  TV und eins über Home L geschickt. Ich habe mir die Angebote angesehen, aber nicht wirklich verstanden.

Ich hatte ja geschrieben, dass ich zurzeit für Mobil + Festnetz + TV 59,71 € zahle. Wenn ich Eure Angebote, die Ihr geschickt habt, ansehe, dann zahle ich zukünftig 73,46 € für alles!?

Das wäre jetzt nicht wirklich ein Anreiz für eine Verlängerung.

Wenn’s hinterher günstiger wäre als vorher, das wäre schon schön. Aber 23% teurer??

Könntest Du das bitte noch mal prüfen?

Danke und VG

Hans

Warum lässt du das nicht alles weiter laufen? 

Ein Unterschied zwischen M Boost und Grow gibt's ja noch nicht... Mit 60+ und Wechselbonus bist du doch jetzt gut gestellt.. 

Die Rabatte laufen z.T. in der nächsten Zeit aus, daher hätte ich gerne einen günstigen Anschluss…

Wenn der Mobilfunkvertrag der Geber ist, kannst du im Rahmen einer Vertragsverlängerung auf den DSL 10€ Kombivorteil erhalten. 

Den Mobilfunkvertrag kannst du dann vor Ablauf der Rabatte verlängern und ggf in den Grow wechseln. Jetzt würdest du die 10€ 60+ und 5€ Wechselbonus verlieren. Die Rabatte müssten eigentlich noch bis 2023/2024 gelten, oder? 

Hallo @BiHa ,

das sind die zur Zeit bestmöglichen Angebote für dich.

Du hast aktuell einen Mobilfunkvertrag mit einem sog. Privathafter Rabatt, diesen können wir nicht anbieten. Ich vermute, dass du den Vertrag über deinen Arbeitgeber abgeschlossen hast. Vielleicht schaust do sonst da noch mal nach.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea, ja, Danke. Dann muss ich woanders weitersehen. Die Vorstellung, dass eine im Grunde einfache Vertragsverlängerung zu Mehrkosten von fast 15 Euros führt (und dass Ihr da nichts ändern könnt), ist für mich irgendwie schwer nachzuvollziehen. 

VG

Hans

Hallo,

solange deine Ampel auf Grün steht😉 wird sich auch nichts ändern.

LG

Das meinte ich auch mit “ Dann muss ich woanders weitersehen” ;-) Danke für den Hinweis! :-)

Hallo @BiHa ,

ja, schade, dass wir da nicht mehr machen können.
Aber bei solchen Sonderangeboten, wie du sie, wahrscheinlich über deinen Arbeitgeber o.ä. erhalten hast, 
können wir leider nichts machen. 

Ich drücke dir die Daumen, dass du in Kürze ein passendes Angebot bekommst und uns treu bleibst. 

Gerne können wir auch in ein paar Wochen noch einmal nach einem Angebot schauen. Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns. 

Liebe Grüße Maria

Stimmt leider nicht, so wie es aussieht. Nach dem Wechsel zu o2 Grow ist der 60 Plus-Vorteil nicht mehr ausgewiesen. ☹️

Dann wende Dich an die Hotline und lass den 60 plus Vorteil wieder buchen. 

Verteile Dein Anliegen bitte nicht über mehrere Topics. Mods zur Info 

Sorry, ich habe auf die Antwort oben von @cycroft bezogen und nur meine negativen Erfahrung nach Wechsel geteilt. Damit sich nicht noch jemand in die Irre führen lässt, wenn er online wechselt. 

@sofa-schlaffi Wir stehen ja inzwischen bereits In diesem Beitrag in Kontakt :)
Lass uns dort am besten auch weitermachen damit es nicht unübersichtlich wird.

Gruß
Antje

Genau so machen wir das @o2_Antje 👍🏻

Hallo Maria,

dann lass und bitte mal schauen. Mein letzter Kündigungstermin für meinen Festnetzvertrag ist der 24.07., und der steht ja nun bald an. Vielleicht finden wir voher noch eine Lösung.

Ich habe fürs Festnetz einen O2 my Home L Vertrag, die Option ISDN Komfort und einen Sonderrabatt von 10 Euro, der aber am 24.08. ausläuft, und damit  wären die Kosten in einem Bereich, in dem es interressante andere Angebote gibt.

Zustäzlich habe ich den O2 Grow Tarif und TV L, wobei ich bei TV L auch überlege, ob Magenta TV nicht eine Alternative wäre.

Warum bei mir kein Kombi-Vorteil geht, habe ich nciht verstanden, aber vielleicht fällt DIr ja auch so irgendetwas Gutes ein, um meinen Home L Vertrag bei O2 beizubehalten.

Ich bin gespannt und würde mich über ein interessantes Angebot freuen!

VG

Hans

@o2_Maria Hallo Maria, ich habe gerade erst gesehen, dass hier auch direkt adressiert werden kann. Hast Du vllt Zeit, Dir meine erneute Anfrage vom 23.06. anzusehen? Vielen Dank schon mal und ein schönes Wochenende! Hans

Hallo @BiHa ,

entschuldige bitte die längere Wartezeit. Freut mich zu lesen, dass du weiterhin an einer Verlängerung interessiert bist.

Ich habe dir das Angebot per E-Mail geschickt und es ist 8 Tage gültig. Wenn du Fragen zum Angebot hast, melde dich gerne.

Sollte dir das Angebot zusagen, bestätige die beiden Checkboxen, lade dir Dokumente runter und gehe auf “jetzt Kaufen”. Ich bin gespannt, ob es dir zusagt. 😊

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @BiHa ,

oh das freut mich total. Vielen Dank für dein Vertrauen und Treue. Wenn du Fragen und Unterstützung nach deiner Verlängerung hast, melde dich einfach wieder bei uns.

Liebe Grüße

Jennifer