Gelöst

Vertragsdaten stimmen nicht überein

Forum|Forum|4 years ago
October 1, 2021
4 Antworten
149 Aufrufe

brunobre
Besucher:in

Hallo,

vor 2 Tagen habe ich einen Anruf einer netten Callcenter-Mitarbeiterein erhalten, welche mit Vertragsverlängerungen beauftragt war. Da ich schon länger meinen alten Vertrag aktualisieren wollte, kam mir der Anruf gelegen. Ich habe nun, nachdem ich unterwegs war, heute die E-Mail mit den Konditionen bekommen, welche jedoch nicht mit dem besprochenen übereinstimmen.

Der Tarif O² Free stimmt, jedoch wird dieser mit 19,99€ monatlich angepriesen. Im Telefonat wurden jedoch 5€ Rabatt besprochen. Wieso finde ich diesen Rabatt nirgends vermerkt?

Mein Ziel war zwar einen aktuelleren Vertrag zu bekommen, jedoch nicht mit höheren Kosten. Ich bitte um entsprechende Bearbeitung, damit das gesprochene auch so umgesetzt wird.

Vielen Dank!

Lösung von Anonymous

Hallo,

vor 2 Tagen habe ich einen Anruf einer netten Callcenter-Mitarbeiterein erhalten, welche mit Vertragsverlängerungen beauftragt war. Da ich schon länger meinen alten Vertrag aktualisieren wollte, kam mir der Anruf gelegen. Ich habe nun, nachdem ich unterwegs war, heute die E-Mail mit den Konditionen bekommen, welche jedoch nicht mit dem besprochenen übereinstimmen.

Der Tarif O² Free stimmt, jedoch wird dieser mit 19,99€ monatlich angepriesen. Im Telefonat wurden jedoch 5€ Rabatt besprochen. Wieso finde ich diesen Rabatt nirgends vermerkt?

Mein Ziel war zwar einen aktuelleren Vertrag zu bekommen, jedoch nicht mit höheren Kosten. Ich bitte um entsprechende Bearbeitung, damit das gesprochene auch so umgesetzt wird.

Vielen Dank!

hi, wenn die Vertragsverlängerung nicht passt,

kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

mfg

A

Anonymous
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
October 1, 2021

Hallo,

vor 2 Tagen habe ich einen Anruf einer netten Callcenter-Mitarbeiterein erhalten, welche mit Vertragsverlängerungen beauftragt war. Da ich schon länger meinen alten Vertrag aktualisieren wollte, kam mir der Anruf gelegen. Ich habe nun, nachdem ich unterwegs war, heute die E-Mail mit den Konditionen bekommen, welche jedoch nicht mit dem besprochenen übereinstimmen.

Der Tarif O² Free stimmt, jedoch wird dieser mit 19,99€ monatlich angepriesen. Im Telefonat wurden jedoch 5€ Rabatt besprochen. Wieso finde ich diesen Rabatt nirgends vermerkt?

Mein Ziel war zwar einen aktuelleren Vertrag zu bekommen, jedoch nicht mit höheren Kosten. Ich bitte um entsprechende Bearbeitung, damit das gesprochene auch so umgesetzt wird.

Vielen Dank!

hi, wenn die Vertragsverlängerung nicht passt,

kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

mfg

Gefällt mir

B

brunobre
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
October 1, 2021

Wird dann wieder der Altzustand hergestellt?

Gefällt mir

+21

MichaAnja
Legende
Forum|Forum|4 years ago
October 2, 2021

Wird dann wieder der Altzustand hergestellt?

Bei einem Wiederruf wird dann der Vertrag zum alten Zustand wiederhergestellt.

Vielleicht nimmt sich aber auch ein freundlicher o2 Mitarbeiter hier den Fall einmal an und schaut da einmal drüber.
Kann ja auch sein, dass einfach nur vom Call Center ein “klick” vergessen wurde.

Aber Wiederrufen würde ich dennoch Sicherheitshalber:-)

Mein YouTube Kanal: www.youtube.de/MichaUndAnja