Vertragsbestellung storniert aber Vertrag wurde trotzdem abgeschlossen

Hallo O2,

ich habe am 25.11.22 über Samsung einen O2 Vertrag bestellt und anschließend wieder storniert, da ich vergessen hatte meine kompletten Vornamen anzugeben.
Diese Stornierung wurde von Samsung bestätigt.

Anschließend habe ich den gleichen Vertrag erneut mit korrekten Daten bestellt. SIM Karte und Handy für diesen Vertrag wurden auch korrekt ausgeliefert. Aktivierung des Vertrages war heute am 14.12.22.

Das Videoident wurde auch nur für die 2. Bestellung abgeschlossen.

Nun habe ich aber zwei Willkommensemails bekommen mit unterschiedlichen Telefonnummern. Die Nachfrage bei der O2 Hotline ergabe, dass ich nun scheinbar 2 Verträge habe, einmal auf den vollständigen Namen und einmal mit den fehlenden Vornamen, d.h. die stornierte Bestellung ist nicht korrekt storniert worden, obwohl von Samsung bestätigt und kein Videoident.

Die Samsung Hotline hilft leider nicht weiter, hier wird nur behauptet, dass die Stornierung bis zu 8 Wochen dauern kann. Das klingt für mich aber eher wie eine Ausrede seitens Samsung.

Den stornierten Vertrag brauche ich natürlich nicht. Ich habe für den auch weder SIM Karte noch Handy bekommen. Kann jemand von O2 das Problem hier lösen?