Vertragsbestätigung - Bestätigung ohne Handy

Forum|Forum|5 years ago
May 3, 2020
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Baldur74
Besucher:in

Hallo. Ich habe gestern meinen Vertrag verlängert und heute die Bestätigungsemail bekommen.

In den Vertragsdetails fehlt das iPhone iPhone SE (2020) 128GB in schwarz. Der Monatliche Preis ist ohne das iPhone.

Das iPhone ist nicht rabattiert und ich kann es mit auch selbst kaufen, insofern nicht dramatisch. Ich würde nur gern wissen, ob das Handy normalerweise im Vertrag drin steht oder ob ich dazu noch eine weitere Email erhalte.

Lösung von o2_Vivian

Hallo @Baldur74,

eine Hardware-Bestellung liegt nicht vor.

Im Onlineportal oder der Mein o2-App könntest du - wenn du mehrere Verträge hättest - auch alle einsehen. :wink:

Viele Grüße

Vivian

+46

Bollermann
Forum|Forum|5 years ago
May 3, 2020

Normalerweise wird in der Bestellbestätigung beides aufgeführt. Eine Auftragsbestätigung müsste eigentlich 2x kommen. 1x Tarif und 1xHardware. Beides läuft ja seperat und wird auch separat abgebucht. Halt mal den Spamordner im Auge.

Die Hardware wird ja auch nicht rabattiert, den Hardwarerabatt gibt's auf den Tarif.

be kind 🙂 or be quiet🤫

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Baldur74
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
May 4, 2020

Falls das hier ein Moderator liest, würde ich mich über eine Bestätigung freuen, dass tatsächlich kein iPhone mitbestellt wurde. Lt. Telefonhotline wurde das scheinbar nicht in Auftrag gegeben (ich habe heute nachgefragt).

Bitte auch keines mehr buchen, ich kaufe es mir im Laden sobald ich einigermaßen sicher weiß, dass ich dann nicht am Schluss zwei Stück habe :-)