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Vertragsanzweiflung - Vertragsabschluss durch Unbekannte

  • November 21, 2019
  • 8 Antworten
  • 797 Aufrufe
H
Besucher:in

Ich möchte O2 den betrügerischen Abschluss von einem Mobilfunkvertrag melden,  um weiteren schaden zu vermeiden.

Die Lastschrift, welche von meinem Bankkonto eingezogen worden ist werde ich zurückgeben. Ich bin aktuell kein Kunde von O2 oder Telefonica und habe es auch nicht vor zu werden.

Strafanzeige wurde bereits bei der Polizei gestellt.

Da es keinen eigenen Servicekanal gibt für ein solches Anliegen nun hier über das Forum. Ich bitte um umgehende Antwort zu diesem Fall von jemanden von Telefonica.

 

Edit by o2_Katja: Titel aussagekräftiger gestaltet

Lösung von Sandroschubert

Hallo,

 

wende Dich mit Deinem Anliegen schriftlich an O2. Hier im Forum wird keine Bearbeitung erfolgen. Lege alle Nachweise mit bei.

 

Gruß

    8 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

     

    wende Dich mit Deinem Anliegen schriftlich an O2. Hier im Forum wird keine Bearbeitung erfolgen. Lege alle Nachweise mit bei.

     

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      Eckhard
      Stammgast
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      • Eckhard
      • Stammgast
      • November 21, 2019

      Hast du auch eine Frage? o2 bietet einen Live Chat, eine Hotline und Shops an, um so etwas eventuell zu klären. Da du ja schon bei der Polizei warst, wird dir bestimmt bald geholfen.

       

      :Viele Grüße, Eckhard 

       

      Bleibt gesund!
        H
        Besucher:in
        • hawkd2006
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 21, 2019

        Wo soll denn dieser Live Chat sein, den bekomme ich nicht angezeigt.

        Eckhard
        Stammgast
        Forum|alt.badge.img
        • Eckhard
        • Stammgast
        • November 21, 2019

        Hier ist er: klick

        Bleibt gesund!
          H
          Besucher:in
          • hawkd2006
          • Autor
          • Besucher:in
          • November 21, 2019

          Noch eine Frage wie ist die Anschrift der Telefonica, damit ich das schriftlich machen kann ? Die findet man ja auch nirgendwo auf den Seiten im Internet ?

           

          bielo
          Legende
          • bielo
          • November 21, 2019

          Ich möchte O2 den betrügerischen Abschluss von einem Mobilfunkvertrag melden,  um weiteren schaden zu vermeiden.

          Die Lastschrift, welche von meinem Bankkonto eingezogen worden ist werde ich zurückgeben. Ich bin aktuell kein Kunde von O2 oder Telefonica und habe es auch nicht vor zu werden.

          Strafanzeige wurde bereits bei der Polizei gestellt.

          Da es keinen eigenen Servicekanal gibt für ein solches Anliegen nun hier über das Forum. Ich bitte um umgehende Antwort zu diesem Fall von jemanden von Telefonica.


          Nach deiner Anzeige und Rückbuchung brauchst du o2 nicht mehr fragen. Das läuft nun von alleine.

          Sandroschubert
          Legende

          Noch eine Frage wie ist die Anschrift der Telefonica, damit ich das schriftlich machen kann ? Die findet man ja auch nirgendwo auf den Seiten im Internet ?

          Doch findet man auf der Seite von O2 und auch im Internet. Das Forum hast du ja auch gefunden.

           

          Hier die Postanschrift falls noch benötigt

          Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
          Kundenbetreuung
          90345 Nürnberg

          Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
            o2_Tatjana
            • o2_TatjanaTeam
            • Team
            • November 22, 2019

            Hallo @hawkd2006, 

            schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest auch wenn der Grund dafür nicht wirklich schön ist. :blush:

            Super, dass unsere Community-Experten dir schon zur Seite standen und dir geholfen haben. Sind an dieser Stelle noch Fragen bei dir offen?

            Wenn du magst, kannst du uns dein Anliegen hier auch noch einmal ganz genau erklären. Vielleicht finden wir dann hier noch eine Lösung. 

            Viele Grüße, Tatjana

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