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Vertragsanzweiflung -Keine Gelderstattung seit 8 Monaten

  • March 17, 2023
  • 4 Antworten
  • 54 Aufrufe
Z
Einsteiger:in

Ich wollte mal mein Unmut äußern und euch Fragen ob ihr in einer ähnlichen Situation gesteckt habt.

Im August 2022 hat jemand mit meiner IBAN einen Vertrag abgeschlossen. Dies habe ich sofort gemerkt und nach Recherche, eine Vertragsanzweiflung eingereicht (samt polizeilicher Anzeige).

Nun warte ich seit 8 Monaten auf das Geld, per Telefonat wird mir immer wieder das gleiche gesagt, es wird sich darum gekümmert - passiert ist bisher heute nichts, selbst jetzt grade im Chat wurde mir geschrieben ich solle mich bitte ein “wenig” gedulden. 

 

Braucht man erst öffentlichen Druck bis etwas passiert? Nach meinem Empfinden sind 8 Monate mehr als genug Bearbeitungszeit.

 

Edit o2_Sven 17.03.2023/15:12: Verschoben von Austausch rund um die Community nach o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Lösung von o2_Maria

Hallo @zKxrii ,

danke für den Austausch in den PNS.

Ich habe mir das angeschaut. Du hast dich ja bereits gestern schon an die Kundenbetreuung gewandt,
dort wurde bereits eine Meldung an die Fachabteilung, bzgl. der Rückzahlung, aufgenommen. 

In diesem Fall können wir nur abwarten und da bitte ich dich um Geduld.
In Kürze solltest dazu, direkt von der Fachabteilung eine Rückmeldung erhalten.

Liebe Grüße Maria

 

 

    4 Antworten

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 17, 2023

    Hallo @zKxrii ,

    oh je, das hört sich nicht so schick an. 😯

    Ich kümmere mich gerne einmal darum und setze mich mit den 
    Kolleg;innen in Verbindung. Zum Datenaustausch habe ich dir
    soeben eine Private Nachricht geschickt. Schaue bitte hier in dein Postfach. 

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 18, 2023

    Hallo @zKxrii ,

    danke für den Austausch in den PNS.

    Ich habe mir das angeschaut. Du hast dich ja bereits gestern schon an die Kundenbetreuung gewandt,
    dort wurde bereits eine Meldung an die Fachabteilung, bzgl. der Rückzahlung, aufgenommen. 

    In diesem Fall können wir nur abwarten und da bitte ich dich um Geduld.
    In Kürze solltest dazu, direkt von der Fachabteilung eine Rückmeldung erhalten.

    Liebe Grüße Maria

     

     

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      Z
      Einsteiger:in
      • zKxrii
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • March 27, 2023

      Danke, ich habe das Geld gutgeschrieben bekommen!

        o2_Micha
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        • o2_MichaTeam
        • Team
        • March 27, 2023

        @zKxrii super News. 
        Danke das du dich zurückgemeldet hast. Es freut mich, dass dein Anliegen noch gelöst werden konnte. 😍
        Wir würden uns freuen, wenn du weiterhin in der Community bleibst. Unseren Community Wochenrückblick im digitalen Wohnzimmer kennst du bereits? 

        LG
        Michael

        #bleibgesund
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