Vertragsänderung nach Trennung

Hallo @Sus4 ,

hast du einmal nachgesehen, ob die Email evtl. im Spamordner gelandet ist? Das passiert gern mal.

An sich solltest du den Auftrag erneut unter Mein o2 beantragen können. Schau bitte noch einmal, ob es funktioniert. Für die anderen zwei Nummern sehe ich auch bereits die Aufträge.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea ,
 

im Spam ist sie leider nicht. Die anderen beiden habe ich ja auch gehabt.
 

Neu anklicken geht nicht. Da steht, dass der neue Vertragsinhaber (also ich) 14 Tage Zeit habe.

Viele Grüße 

Susanne 

Hallo @Sus4 ,

normalerweise heißt es dann abwarten bis es neu beauftragt werden kann.   Ich versuche einmal durch ein Ticket den erneuten Emailversand an dich zu bewirken. Die ersten zwei Verträge sind ja auch bereits zu dir übertragen worden.

Viele Grüße,

Andrea

Guten Morgen @o2_Andrea ,
 

das wäre super! Das andere hat schon geklappt. Echt klasse, vielen lieben Dank schon mal!

Hallo @Sus4 ,

bitte schau noch mal nach, man hat die Email jetzt wohl noch mal geschickt.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea ,
 

eine mit pdf Anhang zum Ausfüllen. Muss ich mal sehen, wie ich das mit der Unterschrift meines Ex-Mannes schaffe. Wir sehen uns nicht so häufig.

Viele Grüße 

Susanne 

Hallo @Sus4 ,

versuch das bitte zeitnah zu erledigen (wegen der Verragsverlängerungen). Evtl. kann dein Ex-Mann die Unterschirft elektronisch auf dem PC einfügen.

Gib mir hier gern eine Rückmeldung, damit ich weiß, wann ich wegen der Vertragsverlängerungen loslegen kann.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea ,

ich habe es am Freitag noch geschafft :-)

Es auch gleich gescannt und per Mail geschickt. Mal sehen, ob es genauso schnell geht, wie online.

Ich melde mich, sobald ich was weiß.

Viele Grüße, Susanne 

Hallo @Sus4 ,

das ist ja super, das  es doch so schnell geklappt hat.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea ,
es hat alles geklappt :-)
Jetzt können wir mit der Vertragsverlängerung loslegen. 
 

Viele Grüße 
Susanne 

Hallo @Sus4 ,

dein Account hier ist jezt nicht mehr mit deinen Verträgen verknüpft, daher muss ich dich noch einmal in der privaten Nachricht legitimieren, damit alles korrekt ist. ich schreibe dich von o2_Support aus an.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Sus4 ,

die drei Vertragsverlängerungen sind nun beauftragt. Bitte denk daran, zuerst wird dir die Vertragsverlängerung bestätigt und am nächsten Tag erst der Tarifwechsel mit den richtigen Konditionen.

Sollte etwas nicht passen, melde dich gern, dann schaue ich nach und korrigiere es. Wenn deine Rechnung mit den Gebühren für den Vertragsinhaberwechsel kommen, gib mir umgehend Bescheid, damit ich die Gutschriften erstelle.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Sus4 ,

ich melde mich jetzt noch mal um bei dir nachzufragen, ob die Umstellungen reibungslos geklappt haben. Läuft alles? Bist du zufrieden?

Schnupper mal rein: PRIORITY – unser Vorteilsprogramm.

Viele Grüße,

Andrea

Guten Morgen @o2_Andrea ,
 

es hat alles super geklappt! Vielen lieben Dank an dich!
 

Gestern kam auch die Rechnung mit Wechselgebühr. Wollte mich heute auch bei dir melden..
 

Liebe Grüße 
Susanne 

Hallo @Sus4 ,

super, das freut mich.

Ich habe die Guthabenbuchung für den Vertragsinhaberwechsel eben für dich eingereicht. Wenn die Guthabenbuchung schnell genug bearbeitet wird, wird die Summe direkt für diese Abuchung korrigiert, das könnte aber eng werden, ansonsten findest du die Gutschrift dann auf der nächsten Rechnung, wo sie direkt verrechnet wird.

Viele Grüße,

Andrea

Liebe @o2_Andrea ,
 

vielen Dank!
Ich wünsche dir einen wunderschönen Tag! 
 

Liebe Grüße 
Susanne 

Hallo @Sus4 ,

aber immer gern doch.

Auch dir einen wunderschönen Tag.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo zusammen, ich trenne mich von meiner Partnerin zum 01.12.22 - die akt. O2 Verträge (DSL, Mobilfunk 1 ExPartnerin, Mobilfunkt 2 Tochter) laufen auf mich. Wie kann ich diese bzgl. Vertragsinhaber und Bankverbindung am besten und am schnellsten ändern. Danke viele Grüße Edin

Hallo,

mit einen Vertrgsinhaberwechsel:

Sollten Kombi-Vorteile bestehen, würden diese entfallen.

LG

Hallo,
mit Vertragspartnerwechsel.
Hat bei mir problemlos geklappt 👍🏼

Hallo @edin.imsirovic ,

Willkommen in der Community. 

Korrekt am einfachsten ist es, wenn ihr einen Vertragsinhaberwechsel in Auftrag gebt. 
Wie das funktioniert, kannst du über den Link von Vilureef erfahren. 

Lediglich my Handy Verträge können nicht übertragen werden. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria Hallo @Sus4 Danke für die Info, kostest der Wechsel was oder ist es seitens O2 ohne Kosten verbunden?

Wie kann ich dann die Mobilfunkverträge umstellen?

Hallo,

es kostet pro Auftrag 34,99€. In „Mein O₂“ unter Vertrag verwalten findest du den Link Vertragsinhaberwechsel.

LG

Hallo @edin.imsirovic,

konntest du den Inhaberwechsel mit den Infos von Vilureef bereits anstoßen oder sind noch Fragen dazu offen?
Wie hier bereits angemerkt wurde, liegen die Kosten bei einmalig 34,99 EUR pro Vertrag.
Erhält einer der Tarife aktuell einen Kombi- oder Hardware-Rabatt?

@Sus4 Willkommen zurück und lieben Dank für deine Unterstützung.

Gruß
Antje
 

@edin.imsirovic Kann ich dir noch weiterhelfen?

Gruß
Antje