Vertragsänderung

@o2_Antje 

Hallo, danke für die Antwort, es ging allerdings nicht un eine Verlängerung (sollte eigentlich auch noch nicht Verlängerungsberechrigt sein), sondern wirklich um das Unstellen.

Es scheint allerdings auch hier so zu sein, das dies nicht möglich ist. 

Ist also eine Kündigung einer/beider Verträge notwendig um in den den One Unlimited zu wechseln?

@CanisMaj0ris Lieben Dank für die schnelle Rückmeldung.
Auch reine Tarifwechsel sind leider nicht möglich, der o2 One Unlimited kann aktuell nur als zusätzlicher Neuvertrag abgeschlossen werden.
Momentan nutzt du bei uns einen Mobilfunk und DSL-Vertrag?

Gruß
Antje

@o2_Antje 

Ja, momentan nutze ich beides.

Laut der One Unlimited Seite soll allerdings eine Umstellung möglich sein 🤔

Hallo @CanisMaj0ris,

hast du die 0800er Nummer schon mal angerufen?

LG

@CanisMaj0ris Die Wechselmöglichkeit ist vor Kurzem eingestellt worden.
Unsere Online-Seite muss diesbezüglich offenbar noch angepasst werden, ich habe dies direkt zur Korrektur weitergegen.
Vielen Dank für den Hinweis.
Welche Tarif nutzt du den aktuell, sollen wir mal schauen ob im Rahmen einer Vertragsverlängerung ggfs. andere Tarifkombinationen in Frage kommen?

Gruß
Antje
 

@o2_Antje 

Zur Zeit nutze ich den O2 Unlimited Max 2021 und O2 Home L, mir würden allerdings auch 100mb/s unterwegs reichen. 

Wenn kein Wechsel mehr möglich ist, were ich beide Verträge kündigen und den One Unlimited neu abschließen, was zwar die Rufnummer Mitnahme kompliziert macht, aber das geht notfalls über Umwege.

Hallo @CanisMaj0ris,

Rufe doch einfach mal morgen da an, vielleicht findet sich eine elegantere Lösung. 😉

LG

Hallo @CanisMaj0ris ,

wie meine Kollegin o2_Antje bereits oben schrieb ist der o2 One Unlimited nur als Neuvertrag noch erhältlich. In der Vertragsverlängerung können wir den Wechsel nicht anbieten.

Danke an @Vilureef für die Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea