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Vertraggebühr erhöht nach Handy Rückgabe

  • December 2, 2021
  • 2 Antworten
  • 29 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo,

 

Mir wurde letzten Monat über den O2 Service ein Angebot gemacht ein Handy zu meinem Vertrag zu nehmen. Habe das noch nie gemacht sag ich bis heut nichts davon gehalten habe. Aber mir wurde gesagt ich kann mir das Handy mal anschauen, OHNE DAS AUCH ETWAS FÜR MICH VERTEUERT, da dies für mich die Voraussetzung war, und falls es mir nicht zusagt zurück schicken. Das habe ich dann auch getan. Jetzt zum Problem. Nun zahle ich im neuen Monat den doppelten Betrag da laut Kunden Service nun kein Rabatt mehr abgezogen wird und ich jetzt zu spät sei dies noch zu ändern. Daher die bitte meinen Vertrag so wie vereinbart auf den so zurück zu bekommen wie vor der Zusendung des Handys.

Mit freundlichen Grüßen 

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Hazebcd,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community.:blue_heart: Toll, dass du dich hier meldest.:relaxed:@bielo liegt mit seiner Aussage richtig. Wenn bei einer Vertragsverlängerung ein neues Handy ausgesucht wird, gibt es oft einen damit verbundenen Rabatt. Wenn das Gerät dann zurückgesendet wird, entfällt der Rabatt da er an die Hardware gebunden ist.:information_source:

Viele Grüße Bianca

    2 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 2, 2021

    Hallo,

     

    Mir wurde letzten Monat über den O2 Service ein Angebot gemacht ein Handy zu meinem Vertrag zu nehmen. Habe das noch nie gemacht sag ich bis heut nichts davon gehalten habe. Aber mir wurde gesagt ich kann mir das Handy mal anschauen, OHNE DAS AUCH ETWAS FÜR MICH VERTEUERT, da dies für mich die Voraussetzung war, und falls es mir nicht zusagt zurück schicken. Das habe ich dann auch getan. Jetzt zum Problem. Nun zahle ich im neuen Monat den doppelten Betrag da laut Kunden Service nun kein Rabatt mehr abgezogen wird und ich jetzt zu spät sei dies noch zu ändern. Daher die bitte meinen Vertrag so wie vereinbart auf den so zurück zu bekommen wie vor der Zusendung des Handys.

    Mit freundlichen Grüßen 

     

    Wenn du die Hardware zurück sendest, dann entfällt ein Hardwarerabatt.

     

    Sofern du noch in der Widerrufsfrist für den Tarif bist, kannst du widerrufen. Ansonsten denke ich, wird nichts mehr geändert. 

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • December 16, 2021

    Hallo @Hazebcd,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community.:blue_heart: Toll, dass du dich hier meldest.:relaxed:@bielo liegt mit seiner Aussage richtig. Wenn bei einer Vertragsverlängerung ein neues Handy ausgesucht wird, gibt es oft einen damit verbundenen Rabatt. Wenn das Gerät dann zurückgesendet wird, entfällt der Rabatt da er an die Hardware gebunden ist.:information_source:

    Viele Grüße Bianca

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