Hallo,
ich habe separate Rechnungen zu 3 Kundennummern von denen ich nur eine mir zuordnen kann. Zu den beiden anderen fehlt mir sowohl Telefonnummer als auch Vertragsdaten.
Wie kann ich hier Einsicht bekommen?
- Moderator
- 19838 Antworten
Hallo 
herzlich Willkommen bei uns in der o2 Community.
Kannst du dich noch daran erinnern einen der Verträge selbst abgeschlossen zu haben oder erscheinen dir diese völlig unbekannt?
Schaue gerne mal in den Rechnungen weiter unten (ab Seite 2), dort findest du jeweils die Rufnummer mit aufgeführt.
Viele Grüße,
Michi
Hallo Michi,
würde ich eine Rechnung haben hätte ich das bestimmt schon gemacht.
Leider habe ich nur die 3 Abbuchungen und kann nur bei meinem einen über die APP meine Rechnung sehen.
Die beiden anderen kann ich,wie erwähnt, nicht zuordnen.
Wieso ist es nicht möglich über die Kundennummer Einsicht zu bekommen?
Das kann doch eigentlich kein Problem sein.
Grüße zurück.
- Moderatorin
- 21659 Antworten
Hallo
konntest du dein Anliegen schon über einen anderen Kanal klären, oder sollen wir hier in die privaten Nachrichten wechseln um das zu klären?
Liebe Grüße Maria
Hallo,
nein, es konnte nicht geklärt werden.
Wenn es bei der Klärung hilft können wir gerne wechseln.
Gruß Dirk
- 11675 Antworten
Hallo
Bitte schicke uns eine Privatnachricht an
Gib bitte deine Kundennummer/Rufnummer und die Persönliche Kundenkennzahl oder zwei Angaben aus dem Vertrag (Geb.datum und die letzten vier Ziffern der IBAN) an sowie die gesuchten Kundennummern und wir teilen dir die Details dazu mit.
Grüße
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