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Gelöst

Vertrag wiederrufen, dennoch angezeigt

  • March 10, 2023
  • 5 Antworten
  • 118 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallo liebes O2 Team,

Ich habe vor ca. 2 Wochen einen O2 Grow Vertrag über Saturn abgeschlossen und diesen vor einigen Tagen wiederrufen, da ich mich für einen anderen Vertrag entschieden habe. Nur wird der wiederrufene Vertrag mir noch immer bei "mein O2" angezeigt. Wann wird der Vertrag denn nun endgültig storniert? Eine Bestätigung seitens Saturn habe ich bereits vor Tagen erhalten und auch dass sie die Stornierung weitergeleitet Haben. 

MfG 

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Ege2733,

die Zahlungen, die bis zur Stornierung angefallen sind, werden im Anschluss an dich zurück überwiesen. Wann genau hattest du deinen Widerruf eingereicht?

VG
Dennis

    5 Antworten

    A
    • Anonymous
    • March 10, 2023

    Hallo!

     

    Für die Bearbeitung eines Widerrufs (besonders bei Resellern) benötigt o2 ziemlich lange. Wir reden hier teilweise von Wochen.

    Nicht wundern, wenn noch ein oder sogar zwei Rechnungen kommen sollten.

    Die Bestätigung von ekontor 24 gut aufheben!

    E
    Besucher:in
    • Ege2733
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 10, 2023

    Hallo,

    Danke für die Antwort. Ich hoffe doch sehr dass ich das Geld dann aber wieder zurück bekomme wenn weiter abgebucht wird. 

     

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • March 13, 2023

    Hallo @Ege2733,

    die Zahlungen, die bis zur Stornierung angefallen sind, werden im Anschluss an dich zurück überwiesen. Wann genau hattest du deinen Widerruf eingereicht?

    VG
    Dennis

    E
    Besucher:in
    • Ege2733
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 13, 2023

    Hallo @Ege2733,

    die Zahlungen, die bis zur Stornierung angefallen sind, werden im Anschluss an dich zurück überwiesen. Wann genau hattest du deinen Widerruf eingereicht?

    VG
    Dennis

    Hallo,

    Bei "mein o2" steht nun dass die Rufnummer deaktiviert wurde. Denke das hat sich nun geregelt. Danke

    VG

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • March 16, 2023

    Hallo @Ege2733 ,

    vielen Dank für die Rückmeldung. Wenn du noch ein Anliegen oder Fragen in Zukunft hast dann komm gerne wieder auf uns zu. Bis dahin bleib uns gerne in der Community erhalten. Schau doch mal bei den Testgeräten vorbei, vielleicht wäre es ja etwas für dich mal ein aktuelles Smartphone zu testen:

     

    Schöne Grüße, Sven

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