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Gelöst

Vertrag Widerruf ausgeübt - trotzdem in Schufa Datensatz vorhanden

  • September 9, 2015
  • 13 Antworten
  • 2195 Aufrufe
pascalke
Besucher:in
Hallo,

ich habe einmal einen Vertrag direkt über O2 bestellt inklusive Myhandy.

Dieser wurde in der Schufa als Servicekonto hinterlegt. Diesen Vertrag habe ich allerdings am nächsten Tag widerrufen, was auch bestätigt wurde.

Am selben Tag habe ich einen anderen Vertrag bei O2 abgeschlossen, der bestehen bleibt.

Aktuell habe ich also zwei Servicekonten, einer davon vom widerrufenen Vertrag. Das Servicekonto würde ich gerne von der Schufa bzw. O2 löschen lassen. Allerdings weiß ich leider nicht, welche Servicekontonummer der aktive Vertrag ist. Kann ich das selber rausfinden oder wie kontaktiere ich O2 am Besten um den Eintrag löschen zu lassen?

Gruß

Pascal

Lösung von pascalke

Hallo, ist nun alles korrgiert worden!!!

13 Antworten

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • September 11, 2015
Hallo pascalke,

bist du sicher, dass es sich hierbei nicht nur um die Anfragen bezüglich der Vertragsabschlüsse handelt? Die Einträge werden in der Regel nach circa 6 Monaten gelöscht.

Gruß,

Carina

pascalke
Besucher:in
  • pascalke
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 11, 2015
Nein, denn in der Beschreibung steht: Das genannte Unternehmen hat den Abschluss eines Telekommunikationsvertrages gemeldet und hierzu das Servicekonto übermittelt.Diese Information bleibt solange gespeichert wie der Vertrag besteht.

Und zwei Servicekonten habe ich also jetzt, einmal der Widerrufene Vertrag und einmal der bestehende Vertrag...

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • September 11, 2015
Wie lange ist der Widerruf her? Nach dem Ausbuchen des Handys sollte die Löschung bei der Schufa erfolgen. Wenn nach ca. 2 Wochen der Eintrag noch besteht, würde ich mich schriftlich an o2 wenden.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Sandroschubert
Legende
Der Eintrag sollte nicht vom Telefon sein sondern vom Mobilfunkvertrag selbst. Auch ich würde ein paar Tage warte und dann gegebenenfalls handeln, keine Ahnung warum alles innerhalb von 1-2 Tagen erfolgen soll/muss.

Gruß

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
pascalke
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  • pascalke
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 16, 2015
Hi,

ich habe nirgens erwähnt dass es in 2 Tagen erledigt sein sollte...

Die Einträge sind immer noch vorhanden... soll ich der Kundenbetreuung einfach faxen?

Gruß

Pascal

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • September 21, 2015
Hi pascalke,

die Stornierung ist vom 27.08.2015. Wenn du magst, kann ich dir die ehemalige Kundennummer mitteilen (Wenn nicht öffentlich, auch gerne per PM). Deaktiviert ist der Vertrag aber definitiv bei uns.

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
pascalke
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  • pascalke
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 21, 2015
Hi Marc,

gerne. Es reichen auch nur die letzten drei Stellen, die darfst du gerne öffentlich posten ☺️

Danke

Gruß

Pascal

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • September 23, 2015
Hi pascalke,

die letzten drei Ziffern sind 562.

Gruß,

Marc

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pascalke
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  • pascalke
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 24, 2015
Hi, die steht nicht darin. Kann ich dir per PN die Nummern sagen, die in der Schufa stehen?

Gruß

Pascal

o2_Michael
  • o2_MichaelTeam
  • Team
  • September 27, 2015
Hallo pascalke,

du kannst uns gern eine PN an @o2_Support‌ mit den Nummern schicken. Wir schauen uns das dann für dich an.

Beste Grüße

Michael

pascalke
Besucher:in
  • pascalke
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 29, 2015
Habe ich gemacht, wo sehe ich dass ich eine Antwort erhalten habe?

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • September 30, 2015
Hallo pascalke,

inwischen scheinst du die PN´s ja gefunden zu haben. ☺️

Gruß,

Carina

pascalke
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  • pascalke
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • October 6, 2015
Hallo, ist nun alles korrgiert worden!!!

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