Hallo
Ich wollte meinen bestehenden
O2 FreeS 1 GB Vertrag
in einen O2 Free S6 GB Boost Vertrag ändern und verlängern zum preis v. 17,49€
Ich hatte am 29.3. einen Telefonanruf in dem mir mitgeteilt wurde das ich meinen Vertrag verlängern könnte...und mir wurde der Vertrag O2FreeS 6 GB Boost angeboten. Ich bräuchte dann den alten vertrag nicht kündigen da ich in eine höhere Stufe gehe, und somit der Vertrag dann mit den neuen O2 FreeS 6 GB Boost für 2 Jahre verlängert wird wenn ich zustimme. Das tat ich dann auch. Als die Email kam, dachte ich da kommt noch was nach, weil in der Email keine Angabe über die 6 GB gemacht waren. Heute bekomme ich meine Multi Karte die mir zugesagt wurde, aber in meiner App steht immer noch der alte Vertrag mit 1 GB .. und der Vertrag läuft seit 30.3.21 für weitere 2 Jahre. Es sollte aber der O2 FreeS 6 GB Boost Vertrag sein. Es wurde auch so per Band mitgeschnitten. Kann sich das mal ein Mitarbeiter anschauen...bitte, und dass ganze korrigieren??? Wie soll ich einen widerruf gestalten wenn ich keine vernünftige Email bekomme als Bestätigung um darin zu erkennen das da was falsch läuft? Wäre wirklich nett wenn sich da mal einer drum kümmert.
Denn in meiner App stehen immer noch die O2 Free S 1 GB für weitere 2 J. Bis 2023..
Das ist nicht korrekt. Irgendwas ist da falsch gelaufen. Zur not hören sie sich den Mitschnitt an.
Danke im voraus..
Lösung von o2_Solveig
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