Vertrag verlängert jetzt Rabatte weg, ernsthaft ?

Wo bzw. wie wurde was klar kommuniziert? Was steht in der Mail zur Verlängerung? Wurden die Rabatte dort aufgeführt? Wann war die Verlängerung und welchen Zeitraum umfasst die Rechnung?

Bei der Bestellhotline wurde es mir klar gesagt. vvl dann online erledigt.

Abrechnungszeitraum:
15.11.2019 – 
14.12.2019

vvl :15.11.2019

wäre schön eine Antwort von offizieller Seite zu bekommen, via Twitter sagt man nur hier gibt es Hilfe. So wie es aussieht sind die Rabatte futsch obwohl man sich 2 Jahre bindet, obwohl der neue Tarif ein höherpreisiger ist. Die Kröte werde ich im schlimmsten Fall jetzt 2 Jahre schlucken, das werden dann aber die letzten 2. 

Es wäre hilfreich, wenn du alle Fragen beantworten würdest.

Welche Fragen bitte ? o2 möchte sich einfach mir gegenüber äussern warum meine Rabatte weg sind. ich muss hier doch öffentlich hier keinerlei Fragen beantworten. o2 kann sich alle Details auf den Schirm holen. via Twitter schrieb man mir , hier soll ich mich melden, hier sieht man sich das an.

Okay 

und du musst hier auch nicht in jeden Thread Deine absolut nicht hilfreichen Kommentare reinknallen, ich hab mir mal Deine ganze letzten Antworten im Forum angetan ist ja grausam. Wenn Du mir persönlich absolut nicht helfen kannst musst Du hier auch keine Punkte sammeln. 

Ich benötige keine Punkte und dass wir helfen wollten, erkennt man an den Fragen. Es lag an dir, die Hilfe anzunehmen.

 Du musst nun nicht persönlich werden.

Alles Gute wünsche ich dir.

bist du von o2 ? siehst Du meine Vertragsdaten ? 

Beide Fragen ja ? Na dann bitte , hilf. 

Was brauchst Du ? Kundennummer? hier so einfach ins Forum schreiben ? 

Nach Deinem ungerechten und persönlichen Angriff erwartest Du nun echt noch eine Antwort von ihm? 

ungerecht, persönlich , angriff ?

okay, macht zu den Thread, bin nachher im o2 shop und kläre das dort hier gäbe es so oder so keinerlei Hilfe. 

btw, hat sich jemand von o2 einmal die Zeit genommen ? :

“Guten Tag, Habe vor einigen Tagen Vertrag verlängert in einen höheren. Jetzt kam die Rechnung und meine Rabatte sind weg ? ...”

vor 23h , siehe Thread relativ weit oben :

Bei der Bestellhotline wurde es mir klar gesagt. vvl dann online erledigt.

Abrechnungszeitraum:
15.11.2019 – 
14.12.2019

vvl :15.11.2019

in der Mail wurde Rabatt auf Aktivierung aufgeführt wie ich jetzt sehe, da ja mein Vertrag seid Jahren besteht habe ich da nicht weiter drauf geachtet da ich bei allen VVL´s nie Probleme hatte. 

ok : Sonderrabatt auf die monatliche Grundgebühr - gültig bis 18.03.2021 also weg. Das heisst jetzt was ich nicht mehr habe kann ich durch Kündigung auch nicht verlieren. Danke für die Klärung und tschüss o2. Auch wenns leider erst in 2 Jahren ist .

Das wäre Dir ganz genauso auch bei anderen Anbietern passiert, und wenn Du aus Deinem Fehler nicht lernst, passiert das auch, wenn Du dort genauso vorgehen solltest. 

Eine aktive Vertragsverlängerung um 24 Monate ist stets ein neuer Vertrag mit dann neu ausgehandelten bzw. vereinbarten Preisen und Konditionen. Alte Konditionen entfallen also, sofern sie nicht ausdrücklich neu vereinbart werden.