Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertrag verlängert in Free S Boost 6GB - Weitersurfgarantie?

  • November 29, 2022
  • 7 Antworten
  • 79 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo,

 

ich habe meinen Vertrag verlängert in den Free S Boost und der Herr am Telefon der mir die Verlängerung eingerichtet hatte, meinte ich soll mich wenn das durch ist melden und man könnte mir die Weitersurfgarantie kostenlos nachträglich einrichten.

 

Danke!

Lösung von Vilureef

Hallo,

was soll o2_Micha rausgefunden haben? 
Der nette Herr hat dich angelogen. Eine rabattierte WSG wird über eine entsprechende Rahmenvertragsnummer realisiert. Warum er dir die nicht gleich eingerichtet hat, wird sein Geheimnis bleiben. Jedenfalls bekommt man den Rabatt nicht nachträglich bei der Kundenbetreuung. 
Wenn du noch kannst, widerrufe den Vertrag.

LG

    7 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • November 29, 2022

    Die Weitersurfgarantie ist nicht kostenlos, sie ist mit 5€/mtl kostenpflichtig. Diese kann aber im Rahmen einer Vertragsverlängerung mit 24x 5€ rabattiert werden. Nachträglich ist das aber nicht möglich. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    L
    Besucher:in
    • LenaWies
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 1, 2022

    Okeyyyy das ist uncool…

     

    Mir wurde gesagt dass geht NUR im Nachgang und nicht im Zuge der Vertragsverlängerung….

     

    Toll….

     

    Kann sich hier auch ein Mitarbeiter äußern?

    o2_Micha
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • December 1, 2022

    Hallo @LenaWies ,
    ich freue mich dich in der Community zu begrüßen 💙
    Das mit der Zusage einer kostenfreien Weitersurfgarantie soll so natürlich nicht passieren.?
    Wann hast du denn den Vertrag genau verlängert? 

    LG
    Michael 
     

    #bleibgesund
    L
    Besucher:in
    • LenaWies
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 1, 2022

    Hallo Michael!

     

    Danke für die Antwort!

     

    Die Verlängerung war am 25.11. telefonisch.

     

    Ich habe nach der Weitersurfgarantie gefragt und der Herr meinte es gäbe da die Möglichkeit dass die Kostenlos wäre allerdings kann er das nicht machen sondern nur die Kundenbetreuung im Nachhinein.

     

    Danke

     

     

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • December 1, 2022

    Nachträglich gibt's diese ausschließlich für + 5€ mtl → ohne Rabatt. . 

     

     

     

    Im Rahmen einer Vertragsverlängerung wäre es 

     

    s Boost 24,99€ + 5€ Weitersurfgarantie = 29,99€ 

    24x 5€ Rabatt auf die WSG

     

    abzüglich anderer Rabatte. 

     

    Ist dies so nicht vereinbart, gibt's nix kostenlos.. 

     

     

     

     .. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    L
    Besucher:in
    • LenaWies
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 5, 2022

    @o2_Micha : Konntest du was rausfinden?

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • December 5, 2022

    Hallo,

    was soll o2_Micha rausgefunden haben? 
    Der nette Herr hat dich angelogen. Eine rabattierte WSG wird über eine entsprechende Rahmenvertragsnummer realisiert. Warum er dir die nicht gleich eingerichtet hat, wird sein Geheimnis bleiben. Jedenfalls bekommt man den Rabatt nicht nachträglich bei der Kundenbetreuung. 
    Wenn du noch kannst, widerrufe den Vertrag.

    LG

    -
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica