vertrag verlängert

Forum|Forum|2 years ago
March 19, 2023
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Sham
Einsteiger:in

Mir wurde telefonisch ein Angebot zur Verlängerung meines O2 Free S Boost Plus Vertrags gemacht, das ich angenommen habe.

Dabei wurde mir 300 Mbit bis zu 5G zugesagt. Das ist jetzt aber nirgends in den Unterlagen zu finden, noch habe ich 5G Empfang.

Kann das korrigiert werden oder muss ich die Verlängerung widerrufen?

danke vorab für die Hilfe

Shami

o2_Sven
Moderator
Forum|Forum|2 years ago
March 20, 2023

Hallo @Sham ,

wie ich sehe hast du einen Widerruf bereits eingereicht. Im o2 Free S Boost Plus kannst du zwar die maximale LTE Geschwindigkeit von bis zu 300 Mbit/s nutzen, 5G ist allerdings bei diesem Tarif nicht inbegriffen. Besteht denn bei dir der Wunsch nach einem weiteren Angebot sobald der Widerruf hier bearbeitet wurde? Dann können wir gerne nach einem Angebot mit 5G für dich schauen.

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr

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Vilureef
Forum|Forum|2 years ago
March 20, 2023

Hallo @Sham,

wenn die 10GB deinem Nutzungsverhalten entsprechen, würde ich dir raten die Kundenbetreuung 089787979400 anzurufen, und dort die 5G Option +1GB für 4,99€ zu buchen. Dann hast du 5G und 11GB Datenvolumen. Diese Option kann auch hier bei @o2_Sven aktiviert werden.