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Vertrag teurer als bestellt

  • August 2, 2023
  • 7 Antworten
  • 183 Aufrufe
K
Besucher:in

Guten Tag,

ich habe über die Media Markt Tarifwelt einen Vertrag mit einem Handy abgeschlossen.

Auf der Website und in meiner Bestellbestätigung wird einen Anschlussgebühr von 0€ und monatliche Kosten von von 32,99€ angezeigt.

Nun habe ich ein Schreiben von o2 bekommen mit meiner Kostenübersicht, Rufnummer etc.

Laut Übersicht habe ich eine Anschlussgebühr von 39,99€ und monatliche Kosten von 37,99€.

Ein Mitarbeiter von SKON 24 hatte mir gesagt, dass dies nur zur Abschreckung sei und das ich noch ein Schreiben bekomme, wo der richtige Preis angezeigt wird. 

Was kann ich tun, dass die Kosten jetzt doch nicht höher ausfallen?

Lösung von Vilureef

Hallo @Kräftig_Gesalzn,

Skon hat mit 15€ YP Rabatt geworben und O₂ hat nur 10€ gebucht. Hake nochmal bei Skon nach, sie sind für die ordnungsgemäße Übermittlung der Daten verantwortlich.

LG

7 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 2, 2023

Hallo @Kräftig_Gesalzn,

ist der Vertrag schon aktiv?

LG

-
K
Besucher:in

Hi @Vilureef,

Die Karte wurde schon aktiviert.

Vertragsbeginn 01.08.23

VG

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 2, 2023

Hallo @Kräftig_Gesalzn,

und in der Willkommen Email von gestern sind keine Rabatte aufgeführt?

LG

-
K
Besucher:in

@Vilureef 

K
Besucher:in

Hier nochmal mein Vertragsabschluss @Vilureef 

 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • August 2, 2023

Hallo @Kräftig_Gesalzn,

Skon hat mit 15€ YP Rabatt geworben und O₂ hat nur 10€ gebucht. Hake nochmal bei Skon nach, sie sind für die ordnungsgemäße Übermittlung der Daten verantwortlich.

LG

-
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • August 7, 2023

    Hallo @Kräftig_Gesalzn,

    willkommen in der o2 Community. 😊

    Wenn die 10,00 EUR Rabatt nicht korrekt sind und es eigentlich 15,00 EUR sein sollten, dann ist der nächste Schritt die Nachfrage bei Skon, so wie es Vilureef schrieb. Danach nimmt Skon dann mit uns Kontakt auf zwecks Korrektur, sollte das Angebot mit den 15,00 EUR stimmen. Im Anschluss nehmen wir von unserer Seite die Änderungen vor. Bei Fragen, einfach fragen. 😉

     

    Viele Grüße,

    Michi 

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