Vertrag schlechter und teurer als versprochen.

Guten Tag,

Ich melde mich hier aus unerfreulichen Gründen. 

Ich habe meine zwei Verträge, die zuvor zwei Kundennummern hatten, zusammenschließen lassen. Die Dame am Telefon versprach mir, dass die Gebühren wegfallen werden. Leider tauchen diese in der Rechnung auf.

Zudem wurden mir für meine zweite Nummer ein Kombivorteil von 50% versprochen zudem 5€ Rabatt auf die Grundgebühr auf den Hauptvertrag.

Außerdem ist der Hauptvertrag überteuert. Der sollte ursprünglich 29,99 ohne die versprochenen 5€ kosten, stattdessen kostet es 39,99. Was ziemlicher Wucher ist. Ich bin es auch Leid, ständig hinterher zu telefonieren, mir versprechen anzuhören, die dann nicht eingehalten werden. (Mein Sohn zahlt nur lächerliche 15€ für 60gb. Hier ergibt ihre Preisgestaltung überhaupt keinen Sinn für mich)

Mein Hauptvertrag wurde zudem geändert, hatte vorher 10gb Datenvolumen und jetzt 20gb. So wie es gewünscht war, leider ist aus irgendeinem Grund meine Ausland-Telefonie-Flat dabei verschwunden, welche ich vorher hatte, die mir sehr wichtig war, weil ich oft ins Ausland telefoniere. Wieso wird sowas einfach entfernt? In meiner aktuellen Rechnung werden über 300€ verlangt, was echte Abzocke ist, da es nicht sein kann, dass eine Flat aus dem Vertrag einfach entfernt wird, ohne mich darüber zu informieren. 

Ich erhoffe mir hier endlich von jemanden kompetente Hilfe und ich möchte, dass meine Probleme behoben werden, ansonsten sehe ich mich gezwungen O2 den Rücken zu kehren und Kunde bei der Konkurrenz zu werden.

Mir reicht es langsam.

Liebe Grüße

Sladjan