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Gelöst

Vertrag Samsung Galaxy S20+

  • August 19, 2020
  • 2 Antworten
  • 57 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo, 

Am 08.08.2020 habe ich mir einen neuen Vertrag mit dem Samsung Galaxy S20+ mit Tablet gemacht.

Nach einigen Tagen Nutzung merke ich nun aber, dass ich mit Samsung nicht unbedingt zufrieden bin und möchte den Vertrag nun retournieren. Dies liegt auch innerhalb der 14 tägigen Rückrufsfrist.

Somit habe ich den Retourenschein geschickt bekommen und werde die Gerät zeitnah einsenden.

Nun zu meiner Frage: Zeitgleich habe ich mir nun ein anderes Smartphone innerhalb eines neuen Vertrags bestellt, bisher aber nur die Eingangsbestätigung der Bestellung erhalten. 

Meine Fragen also; "Löscht" sich der erste Vertrag nach Eingang und Prüfung der Retourenware selbstständig und wann könnte ich mit der Ankunft meines anderen Smartphones rechnen?

Oder ist es gar möglich, den Vertrag zu behalten und nur das Gerät zu wechseln? 

Bestelltermin war der 18.08.2020 um 18:44 Uhr. 

 

Vielen Dank im Voraus, für schnelle und hilfreiche Antworten. 

Lösung von Bollermann

Moin,

 

Wenn du nur das Handy zurück gibst, kannst du den Tarif behalten und dir ein neues Handy bestellen, ABER  der Hardwarerabatt auf Tarif 1 entfällt und wird nicht auf das neue Handy übertragen. Bedeutet: du behältst Tarif 1, musst aber mit den höheren Kosten aufgrund Wegfall vom Hardwarerabatt rechnen + das neue Handy seperat bezahlen. 

 

Nur, wenn du alles widerrufst, also auch  den Tarif, und dir nochmal einen Neuvertrag Tarif + Handy zusammen bestellst, kannst du erneut einen Hardwarerabatt auf den Tarif erhalten.

    2 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • Lösung
    • August 19, 2020

    Moin,

     

    Wenn du nur das Handy zurück gibst, kannst du den Tarif behalten und dir ein neues Handy bestellen, ABER  der Hardwarerabatt auf Tarif 1 entfällt und wird nicht auf das neue Handy übertragen. Bedeutet: du behältst Tarif 1, musst aber mit den höheren Kosten aufgrund Wegfall vom Hardwarerabatt rechnen + das neue Handy seperat bezahlen. 

     

    Nur, wenn du alles widerrufst, also auch  den Tarif, und dir nochmal einen Neuvertrag Tarif + Handy zusammen bestellst, kannst du erneut einen Hardwarerabatt auf den Tarif erhalten.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Steffen
      • o2_SteffenTeam
      • Team
      • August 21, 2020

      Hallo und herzlich willkommen in der Community @Mexeam. :wave::blush:

       

      Vorweg ein großes Dankeschön an @Bollermann für die fixe Hilfe. :thumbsup:

      @Mexeam. bist du mit der Antwort weitergekommen und konntest dein Anliegen klären oder benötigst du noch weiter Hilfe?

       

      Als kleiner Tipp, wenn du das nächste Mal im Vorfeld schon einmal ein Smartphone testen möchtest, melde dich bei uns im Angetestet-Bereich.

       

      LG Steffen

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