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Vertrag plötzlich nicht verlängerungsberechtigt

Pipi-Lala
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Guten Abend liebe Community. 

Ich habe jetzt viel gesucht und geschaut, aber leider keine befriedigende Antwort gefunden. 

Ich habe gelesen, dass es für o2-Kunden aktuell möglich sei, den Vertrag 8 Monate vor dem Ablauf zu verlängern ohne, dass diese Zeit hinten angehangen wird. Nun war mein Vertrag ab März 2018 verlängerungsberechtigt und ich konnte mir über die App Angebote ansehen. Soweit so gut.

Nun besteht mein Problem darin, dass ich mir heute nochmals die Angebote ansehen wollte, um mich endlich zu entscheid. Leider wird mir jetzt in der App angezeigt: "Ihr Vertrag ist ab dem 26.07.2018 verlängerbar."  Und wenn ich versuche Online meinen Vertrag zu verlängern: "Ihr Vertrag ist zur Zeit noch nicht verlängerungaberechtigt."

Woran liegt es?

Kann ich den Vertrag dann tatsächlich erst am Tag des spätestesten Kündigungstermin verlängern? 

Welche Kosten entstehen diesbezüglich bei einem Tarifwechsel bei einer Vertragsverlängerung?

Mit freundlichen Grüßen 

Bibiana

5 Antworten

o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo Pipi-Lala,

online kannst du deinen Vertrag erst drei Monate vor Vertragsende verlängern. Wir hier im Forum (aber auch die Hotline und der chat) können das schon vorher für dich erledigen und dir sicherlich ein gutes ein Angebot machen. Was schwebt dir denn vor?

Viele Grüße,

Andrea

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Pipi-Lala
Rang
Ich konnte bis vor ca 2 Wochen ja noch über die App mein Vertrag verlängern und mir Angebote anzeigen lassen. Deshalb wundere ich mich ja, dass das jetzt nicht mehr geht.

Mir wurde ein in einem O2- Shop ein Angebot für eine Vertragsverlängerung unterbreitet für 24,99€: 15Gb Datenvolumen (O2 free M - Junge Leute Tarif) Dieser würde mich interessieren. 

Wäre das so mit einer Vertragsverlängerung kompatibel? 

o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo Pipi-Lala,

gern habe ich mir deine Daten mal angesehen. Ich kann dir den o2 Free M Plus für Junge Leute in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 22,5 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von ebenfalls 24,99 Euro anbieten. Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

            

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

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Frechnuss
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Sind es nicht mittlerweile 8 Monate statt 3?

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
M
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Hallo, 

Habe das selbe Problem und kann meinen Vertrag nicht verlängern. Hab da auch ein paar Angebote auf der Webseite gesehen. Würde mich freuen, wenn ich da ein paar Angebote mit Smartphone bekomme.

Viele Grüße 

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