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Vertrag optimieren, Error Page, Fehler Website, White label error page

  • November 23, 2025
  • 6 Antworten
  • 73 Aufrufe

Warum erscheint bei allen Versuchen in der App, direkt im Browser und selbst auf einem anderen Gerät diese Meldung, sobald ich meinen Vertrag optimieren möchte? In der App steht kein aktueller Datenverbrauch, lediglich eine Meldung, das dieser nicht abgerufen werden konnte. Keine offenen  Rechnungen, sogar testweise cookies akzeptiert. Privat relay deaktiviert und Standort aktiviert. 

 

6 Antworten

Bumer
Legende
  • November 23, 2025

Keine offenen  Rechnungen…

es gab aber eine die überfällig war, deshalb der Whitelabel Error.

Spätestens 10 Tage nach Begleichung wird es wieder funktionieren.


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • November 24, 2025

Guten Morgen ​@Locke1000 👋

Toll, dass du deinen Vertrag verlängern möchtest und dich hier meldest. Herzlich willkommen in unserer Community 😊

Wenn die Vermutung von Bumer hinkommt, dass es eine überfällige Rechnung gab, dann warte bitte noch einige Tage ab - dann solltest du online wieder Angebote angezeigt bekommen.

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden, wenn du magst.


  • Besucher:in
  • December 10, 2025

Hallo ich habe genau das gleiche Problem, obwohl ich keine offene Rechnung habe. Könnt ihr mir helfen? Würde gerne auf 60GB umsteigen.


Bumer
Legende
  • December 10, 2025

obwohl ich keine offene Rechnung habe.

du hattest aber bestimmt eine, die du später bezahlt hast, stimmts?


  • Besucher:in
  • December 10, 2025

Hallo bumer, ja letztes Jahr. Was kann ich nun tun ?


Bumer
Legende
  • December 10, 2025

Schaue mal ins Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht nach, was da bei der letzten Rechnung bei fällig für ein Datum steht und welches bei beglichen am ?