Moin, ich habe vor 1-2 Wochen mein O2 Vertrag online gekündigt, ich dachte das reicht auch und habe auf die Bestätigungsmail gewartet, jetzt allerdings habe ich eine SMS von O2 erhalten wo die mich auffordern anzurufen weil sie noch Fragen zu meiner Kündigung haben.
Muss ich die jetzt wirklich noch anrufen? Ich habe gedacht das man jetzt entspannt Online kündigen kann ohne zu Telefonieren (Ich mag es nicht zu Telefonieren)
Lösung von der Giuseppe
Hallo,
füll einfach nochmal das Formular aus.
Ihr Kündigungswunsch | o2 (o2online.de)
Achte auf sämtliche Angaben und nach Versenden kannst du es ausdrucken und erhälst kurze Zeit später, auf der genannten Mail Adresse, eine Eingangsbestätigung.
Meist kannst du am nächsten Tag im Kundencenter, durch einen unübersehbaren Hinweis, erkennen, in wieviel Tage dein Vertrag ausläuft.
Dann hast Du das Formular nicht korrekt oder unvollständig ausgefüllt. Schau in die EingangsbestätigungsMail, dort ist Dein Formular als pdf im Anhang. Es müssen alle Felder ausgefüllt sein und mit Deinen Daten in MeinO2 übereinstimmen.
Wenn da alles stimmt, will man Dir sonst nur ein Angebot für eine Verlängerung unterbreiten. Direkt schreiben dürfen sie das nicht, wenn Du das in Deinen Datenschutzeinstellungen abgelehnt hast.
Hallo,
füll einfach nochmal das Formular aus.
Ihr Kündigungswunsch | o2 (o2online.de)
Achte auf sämtliche Angaben und nach Versenden kannst du es ausdrucken und erhälst kurze Zeit später, auf der genannten Mail Adresse, eine Eingangsbestätigung.
Meist kannst du am nächsten Tag im Kundencenter, durch einen unübersehbaren Hinweis, erkennen, in wieviel Tage dein Vertrag ausläuft.
Hallo
jetzt allerdings habe ich eine SMS von O2 erhalten wo die mich auffordern anzurufen weil sie noch Fragen zu meiner Kündigung haben.
die SMS kannst du ignorieren. Man möchte damit nur versuchen, dir eine Vertragsverlängerung schmackhaft zu machen, damit du Kunde bleibst.
In deiner nächsten Rechnung siehst du dann auch deinen Kündigungseingang unter „Gut zu wissen“.
LG
Hallo
es kann natürlich sein, dass man nochmal mit dir allgemein über deinen Kündigungswunsch sprechen möchte. Es können aber eventuell auch noch Unklarheiten bestehen. Wobei dann dazu in der Regel auch nochmal schriftlich mit dir Kontakt aufgenommen wird. Ansonsten kannst du aber natürlich auch noch einmal deine angegebenen Infos prüfen, um zu schauen, ob da eventuell irgendwo ein Fehler vorliegt und anschließend das Formular erneut versenden.
VG
Dennis
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