Skip to main content
Warum O2 Service
Frage

Vertrag noch nicht gewechselt


Hallo,

ich habe am 27.11.23 meinen Vertrag verlängert und einen neuen Tarif gewählt und ein neues Handy bestellt. Weder der Tarif wurde geändert noch wurde das Handy verschickt obwohl es “sofort verfügbar” war.

 

Mit freundlichen Grüßen

Leon Crackau

13 Antworten

Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 1. Dezember 2023

Hallo @Leon-126,

ich habe am 27.11.23 meinen Vertrag verlängert​​​​​​​

wie und wo genau hast du verlängert?

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 1. Dezember 2023
Vilureef schrieb:

Hallo @Leon-126,

ich habe am 27.11.23 meinen Vertrag verlängert

wie und wo genau hast du verlängert?

LG


Ich habe online direkt bei o2 verlängert.

LG


jsc
Meister/In
Forum|alt.badge.img+4
  • Meister/In
  • 6308 Antworten
  • 1. Dezember 2023

...und was sagt dein Bestellstatus?


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 1. Dezember 2023
jsc schrieb:

...und was sagt dein Bestellstatus?

noch nichts. Es taucht noch nicht in den Bestellungen auf


Sächsin
Superstar
  • 25719 Antworten
  • 1. Dezember 2023

Und was hast du an Mails seitens o2 bekommen?


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 1. Dezember 2023
Sächsin schrieb:

Und was hast du an Mails seitens o2 bekommen?

Lediglich die Bestellbestätigung


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 1. Dezember 2023

Hallo @Leon-126,

könntest du erneut verlängern?

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 1. Dezember 2023

Ja tatsächlich 

Lg


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 1. Dezember 2023

Hallo @Leon-126,

dann hat die Vvl nicht geklappt, wahrscheinlich ist sie auf einen Fehler gelaufen. Verlängere erneut.

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 1. Dezember 2023

Ich probier‘s mal. Danke


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 1. Dezember 2023

Was mache ich wenn es wieder nicht geht? Einfach mal zu einem o2 Store?


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 1. Dezember 2023

Hallo @Leon-126,

zB, als Kunde hat man die Möglichkeit seinen Mobilfunkvertrag Online über die Kundenbetreuung oder einen O₂ Shop zu verlängern.

LG


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 36328 Antworten
  • 1. Dezember 2023

Hallo @Leon-126 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Für eine Rufnummer ist der Tarifwechsel bereits durchgeführt. Für die zweite Rufnummer läuft er wahrscheinlich heute Nacht durch das System. 
Bezüglich der Hardware-Bestellungen, sind diese leider von uns aus abgelehnt worden. 
Du solltest dazu eine Mail von uns erhalten haben. 🌸
Gruß, Solveig