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Warum O2 Service
Frage

Vertrag noch nicht gewechselt

L
Neuling

Hallo,

ich habe am 27.11.23 meinen Vertrag verlängert und einen neuen Tarif gewählt und ein neues Handy bestellt. Weder der Tarif wurde geändert noch wurde das Handy verschickt obwohl es “sofort verfügbar” war.

 

Mit freundlichen Grüßen

Leon Crackau

    13 Antworten

    Vilureef
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    • 1. Dezember 2023

    Hallo @Leon-126,

    ich habe am 27.11.23 meinen Vertrag verlängert​​​​​​​

    wie und wo genau hast du verlängert?

    LG

    -
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    • 1. Dezember 2023
    Vilureef schrieb:

    Hallo @Leon-126,

    ich habe am 27.11.23 meinen Vertrag verlängert

    wie und wo genau hast du verlängert?

    LG


    Ich habe online direkt bei o2 verlängert.

    LG

    jsc
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    • 1. Dezember 2023

    ...und was sagt dein Bestellstatus?

    Apple Watch Ultra 2 Black und iPhone 16 PM Natur
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    • 1. Dezember 2023
    jsc schrieb:

    ...und was sagt dein Bestellstatus?

    noch nichts. Es taucht noch nicht in den Bestellungen auf

    Sächsin
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    • 1. Dezember 2023

    Und was hast du an Mails seitens o2 bekommen?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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    • 1. Dezember 2023
    Sächsin schrieb:

    Und was hast du an Mails seitens o2 bekommen?

    Lediglich die Bestellbestätigung

    Vilureef
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    • 1. Dezember 2023

    Hallo @Leon-126,

    könntest du erneut verlängern?

    LG

    -
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    Neuling
    • Leon-126
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    • 1. Dezember 2023

    Ja tatsächlich 

    Lg

    Vilureef
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    • 1. Dezember 2023

    Hallo @Leon-126,

    dann hat die Vvl nicht geklappt, wahrscheinlich ist sie auf einen Fehler gelaufen. Verlängere erneut.

    LG

    -
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    • Leon-126
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    • 1. Dezember 2023

    Ich probier‘s mal. Danke

    jsc
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    • Leon-126
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    • 1. Dezember 2023

    Was mache ich wenn es wieder nicht geht? Einfach mal zu einem o2 Store?

    Vilureef
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    • Vilureef
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    • 1. Dezember 2023

    Hallo @Leon-126,

    zB, als Kunde hat man die Möglichkeit seinen Mobilfunkvertrag Online über die Kundenbetreuung oder einen O₂ Shop zu verlängern.

    LG

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    • 1. Dezember 2023

    Hallo @Leon-126 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Für eine Rufnummer ist der Tarifwechsel bereits durchgeführt. Für die zweite Rufnummer läuft er wahrscheinlich heute Nacht durch das System. 
    Bezüglich der Hardware-Bestellungen, sind diese leider von uns aus abgelehnt worden. 
    Du solltest dazu eine Mail von uns erhalten haben. 🌸
    Gruß, Solveig 

     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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