Hallo.
Ich habe vor ein paar Tagen einen Neuvertrag abgeschlossen mit Handy. Das Handy möchte ich aber doch nicht dazu bekommen sondern nur den Vertrag. Kann man die ganze Bestellung stornieren ? Ich habe bislang keine Auftragsnummer bekommen.
Benutzerebene 7
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15 April 2020
Moin,
Handy und Tarif sind getrennte Verträge.
Wenn du das Handy fristgerecht retounierst (innerhalb 14 Tagen nach Lieferung), wird dieses automatisch storniert, alternativ sobald die Auftragsbestätigung für das Handy eingegangen ist, einen Widerruf per E-Mail an "widerruf@cc.o2online.de" senden. Der Tarif bleibt idF bestehen.
Achtung:
Wenn du nur den Tarif behalten möchtest, entfällt der bestätige Hardwarerabatt auf den Tarif.
Wenn du beides widerrufen möchtest, schicke einen Widerruf für beide Verträge.
Wieso wird man eigentlich die ganze Zeit nur weitergeleitet ? Chat nicht da, Telefon überlastet. Twitterteam sagt ich soll im Forum stornieren lassen. Hier soll ich nun einen Widerruf schreiben. Das geht auch besser...
A
Es steht doch in der Widerrufsbelehrung, wie du widerrufen kannst.
Warum handelst du nicht danach?
Benutzerebene 7
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15 April 2020
Wie man von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht bei o2 gebrauch macht, steht ausdrücklich in der Widerrufsbelehrung.
Benutzerebene 7
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15 April 2020
Und auf Twitter hat man bestimmt nicht gesagt, dass du in einem Forum widerrufen kannst.
Benutzerebene 7
- Team
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21 April 2020
Hallo
zunächst einmal herzlich Willkommen hier bei uns im Kundenforum. Schön, dass du da bist! 
Widerrufen kannst du hier im Forum nicht, wie es dir
Wenn du einen Vertrag widerrufen möchtest, so nutze bitte das Widerrufsformular, das du per Email von uns erhalten hast. Alternativ kannst du das Formular hier finden: o2 Formulare
Möchtest du nur die Hardware nicht haben, kannst du die Annahme verweigern oder die Hardware an uns zurücksenden (innerhalb der 14 Tage der Widerrufsfrist). Hast du gleichzeitig einen Mobilfunkvertrag mit Hardwarerabatt gebucht, so wird dieser auch widerrufen (wegen Abhängigkeit).
Viele Grüße,
Andrea
Kennst du schon unseren Angetestetbereich? Dort gibt es immer wieder Infos zu neuen Handys und jede Menge Testberichte.
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