Vertrag nach 16 Jahren soeben zum nächstmöglichen Termin gekündigt

Da mach dir mal keine Sorgen - nun, nach Eingang der Kündigung, wirst du dieses interessante Angebot sicher erhalten ☺️

Du hast 2 Jahre lang Vergünstigungen kassiert...ohne dich zu beschweren.

Die sind,wie bei jedem Anbieter,zeitlich begrenzt.

Verlänger den Vertrag einfach um 24 Monate und kassier wieder Vergünstigungen oder such dir einen anderen Anbieter der preiswerter ist.

WO ist das Problem?

Die Vergünstigungen (ich vermute mal, wenn du ein Handy zum Vertrag genommen hast in Form eines Hardwarerabatts) gelten immer 24 Monate - so lange wie die eigl. Vertragslaufzeit. Das steht so aber auch auf JEDER Rechnung - zumindest bei mir 😉

Wenn die nach 2 Jahren enden und die Vergünstigungen so hoch sind wie die Handyrate, dann ja, dann zahlst du jetzt ohne Handy soviel wie vorher mit. Und wenn die Kündigung nicht rechtzeitig kommt, dann wird das auch mal ein Jahr automatisch verlängert.

Aber was bitte hindert dich denn daran deinen aktuellen Tarif aktiv um 2 Jahre zu verlängern und dabei gute Konditionen auszuverhandeln? Das ein höherer Tarif teurer ist, liegt doch auf der Hand, aber hast du mal nach Bedingungen für deinen aktuellen Tarif gefragt?

LG

Also ich verstehe auch nicht was hier das Problem, bzw. der Grund für die "Mitteilung" hier ist.

aktuellen Tarif aktiv um 2 Jahre zu verlängern und dabei gute Konditionen auszuhandeln:

Das hätte ich ja gern gemacht. Meinetwegen müssen es auch nicht wie bisher 30 Euro für Grundgebühr und Handyrate sein. Ca. 35 Euro (zwei Euro mehr als bei der Konkurrenz) wären ja auch noch okay, aber eben nicht 44 Euro für etwas, was ich gar nicht ausnutze!

nach Bedingungen für deinen aktuellen Tarif gefragt:

Natürlich! Erst online im Chat und dann auch den freundlichen Herren bei der Kündigungs-Hotline. Beide konnten aktuell nichts für mich tun. Sollte es im Laufe der kommenden 14 Monate noch ein interessantes Angebot für meinen Tarif Blue All-in M Professional geben, werde ich ja auch gern die Kündigung rückgängig machen. Aber nach dem aktuellen Stand wäre es finanziell ein Fehler, nicht den Anbieter zu wechseln.

Natürlich möchte O2 dich in höhere Tarife verlängern, ist ja immerhin ein Wirtschaftsunternehmen 😉

Aber wenn du daran nicht interessiert bist, dann wird man dir bestimmt ein Angebot für deinen aktuellen Tarif machen. Und wenn das dir dann nicht genug ist, nun dann ist das eben so. Wir haben immerhin Vertragsautonomie. Ist die Frage wie weit man dir entgegen kommen kann und wie weit du bereit bist zu gehen. Und entweder ihr kommt zu einer Übereinkunft mit der beide Seiten leben können oder eben nicht.

O2 kann und will preislich nicht mit Resellern und Discountern wie Check24 und Co konkurrieren. Wenn dir Service und Co nicht wichtig sind, dir nur die Cent den Ausschlag geben, nun, dann musst du wechseln. Das ist völlig normal und legitim. Nur sich verbiegen und für das Unternehmen unwirtschaftliche Verträge eingehen wird man auch nicht.

> Natürlich möchte O2 dich in höhere Tarife verlängern, ist ja immerhin ein Wirtschaftsunternehmen.

Nehme ich o2 auch gar nicht übel. Ich arbeite selbst als Unternehmerin und habe dafür Verständnis. ☺️

> Aber wenn du daran nicht interessiert bist, dann wird man dir bestimmt ein Angebot für deinen aktuellen Tarif machen.

Leider nicht, sonst hätten sie es ja eben schon über den Chat oder die Kündigungs-Hotline getan. ☹️ Wenn ich mir so die Angebote für Neukunden anschaue, kann ich es auch verstehen: Die Preise für die Grundgebühr sind seit damals höher geworden, während sich sich die Konditionen (1,5 GB statt 2 GB Datenvolumen) verschlechtert haben. Klar, daß ich als Bestandskunde nicht noch ein besseres Angebot bekommen kann.

Unsinn. Die Konditionen haben sich nicht verschlechtert hier wird wiederholt Äpfel mit Birnen verglichen.

Der Rest wurde bereits mehrfach versucht zu erklären.

> Die Konditionen haben sich nicht verschlechtert.

Die regulären wahrscheinlich nicht - aber faktisch sind sie für mich durch den kompletten ⚠️ Wegfall der Rabattierungen in meinem Tarif eben doch - deutlich! - schlechter geworden- zu schlecht, um unter diesen Umständen weiterhin bei o2 zu bleiben.

> wiederholt Äpfel mit Birnen verglichen

Nein, lediglich die aktuellen Angebote miteinander. 😉

> wiederholt Äpfel mit Birnen verglichen

Nein, lediglich die aktuellen Angebote miteinander.

Dann vergleiche aber die Tarife jeweils ohne Rabatte und schaue das diese abweichen. Das wurde aber jetzt mehrfach schon versucht zu erklären. Wie bereits geschrieben gedulde dich bitte ein Moderator wird sich melden, das kann aber wegen Wochenende etwas dauern.

Grüße

> Dann vergleiche aber die Tarife jeweils ohne Rabatte und schaue das diese abweichen.

Ich weiß schon, was Du meinst. Du hast ja recht. So wie ich das inzwischen mitbekommen habe, scheint es einfach auch ein ungünstiger Zeitpunkt für meinen Verlängerungswunsch gewesen zu sein. o2 scheint aktuell den Fokus sehr auf unter 25-jährige zu legen. In diesem Bereich hätte es durchaus ein interessantes Angebot für meinen Tarif gegeben, was ich auch bestimmt für meine Verlängerung in Anspruch genommen hätte, aber das kann ich ich nutzen, da ich nicht zur Zielgruppe gehöre. Vor oder in ein paar Monaten sieht das vielleicht schon wieder ganz anders aus, denn das wechselt ja immer wieder.

> Wie bereits geschrieben gedulde dich bitte ein Moderator wird sich melden, das kann aber wegen Wochenende etwas dauern.

Keine Eile. Wie schon geschrieben, ist das ja keine Entscheidung, die heute und morgen getroffen wird. Trotzdem freue ich mich natürlich, wenn von o2 noch einmal jemand auf mich zukommt. ☺️

Danke an Euch alle für Eure schnellen und hilfreichen Rückmeldungen. ➕ So ein Hilfe-Forum ist eines von vielen Dingen, was ich an o2 durchaus zu schätzen weiß und damit auch gern bereit bin, etwas mehr zu bezahlen, wenn der Service stimmt. ☺️

> Man sollte aber auch nicht vergessen, dass die Kündigungs-Hotliner meist sehr gut ausgebildet sind und genau spüren, ob man Gefahr läuft einzuknicken, oder nicht.

Er war durchaus sehr nett, aber ich denke, ihm war auch klar, daß o2 keinen Entscheidungsdruck hat, da ich ja sowieso noch ein Jahr an meinen Vertrag gebunden bin. Anders hätte es wahrscheinlich ausgesehen, wenn die Kündigung bereits zum 28. April diesen Jahres wirksam geworden wäre.

Mich hat auch gefreut, daß er bereit war, mir ein paar Euro in dem L-Tarif entgegenzukommen, aber es hätte für mich keinen Sinn gemacht, darauf einzugehen, weil dieser Tarif einfach komplett überdimensioniert für mich ist.

> Und wenn man mit denen nett und freundlich umgeht, sind da eben doch bessere als die Neukundenkontitionen drin.

Es war ein wirklich freundliches Gespräch, aber ich hatte den Eindruck, ihm waren die Hände gebunden. Interessant wäre für mich einfach folgendes: Gleiche Konditionen wie bisher und monatliche Gesamtkosten (Grundgebühr und Handyrate für z. B. das Galaxy S6) von ca. 35 Euro. Da mir der Mitarbeiter der Kündigungs-Hotline ein Angebot von ca. 45 Euro für den L-Tarif gemacht hat, erscheint, erscheint mir das stimmig zu sein. Oder? Das Problem ist offensichtlich nur, daß so etwas aktuell (?) nicht verfügbar ist, was sich aber - hoffentlich - in den kommenden Monaten wieder ändern wird.

Sicher, aber ich bin mit dem Kundenservice von o2 bisher sehr zufrieden und würde nur wechseln wollen, wenn es so wie aktuell finanziell wirklich uninteressant ist.