Vertrag läuft trotz Kündigung weiter

Hallo zusammen,

Ich habe ein kleines Problemchen 

Ich habe zum 18.11.2023 zwei o2 Verträge gekündigt.

Ich habe jetzt meine Rechnung kontrolliert.

Siehe da, Tarif 1 wurde nur anteilig berechnet und ist auch nicht mehr erreichbar.

Tarif 2 wurde voll berechnet und ist noch erreichbar, obwohl online als auch unter gut zu wissen steht, das der Vertrag zum 18. 11 gekündigt ist.

Passiert so etwas des öfteren? Sind die Themen leicht per Hotline zu klären?