Vertrag gekündigt zu 24.04.2020. plötzlich neuer vertrag ohne mein wissen

Hatte der Ex die Vertragsdaten?(????) Kann es sein, dass er den Vertrag verlängert hatte?(????) Bevor du weiter auf o2 schimpfst, würde ich erstmal in diese Richtung "ermitteln".

Wahrscheinlich hat Dein Ex Deine Zugangsdaten, so dass er z.B. online Verträge abschließen und andere vertragsrelevante Dinge machen kann. Das geht nämlich nicht nur telefonisch. Schimpfe also vielleicht lieber nicht auf o2.

Dafür, dass andere nicht mit Deinen Zugangsdaten Schindluder treiben können, bist in erster Linie Du selbst verantwortlich.

An den Mails sollten Widerrufsbelehrungen hängen. Dort steht, wie Du widerrufen kannst. Das geht übrigens auch per E-Mail. Im Übrigen solltest Du vielleicht überlegen, wie Du verhindern kannst, dass Dein Ex Zugang zu Deinem o2-Account hat. Denn falls er ihn weiterhin hat, könnte er ohne große Probleme die Sperrung der Karte wieder aufheben lassen oder andere Dinge veranstalten, die Dir nicht gefallen könnten.

Hallo,
Du solltest eine Auftragsbestätigung und  eine Widerrufsbelehrung für den Mobilfunkvertrag per Mail bekommen haben. Falls du sie nicht findest, schau bitte einmal im Spamordner nach.
Hier kannst du sie auch herunterladen:

https://static2.o9.de/blob/10534274/v=12/Binary/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden.pdf .

Wenn du widerrufst, wird dein Vertrag wieder in den alten Zustand "gekündigt" zurückgesetzt.

Die Emailadresse findest du im Dokument.

Da du die Karte gesperrt hast, sollte nichts mehr passieren. Du kannst dein Paßwort in MeinO2 sicherheitshalber noch ändern. 

Edit: Vielleicht solltest du die Nummer notfalls besser deaktivieren, statt sperren? Das ist vielkeicht sicherer. Sie geht ja sowieso nur bis 24.4.20

Gruß

Gmo

Wahrscheinlich wurde der andere Vertrag aufgehoben und deshalb wurde dein Vertrag teurer, weil Kombibonus wegfällt?

Nein der hatte garnichts. Keine Papiere und Infos. Irgendein Mitarbeiter im Shop hat es im anscheinend mitgeteilt. Anhand von Handy Nummer und meinem Geburtstag. Das reicht anscheinend. Hab auch schon bei o2 angerufen. Haben gesagt die stornieren es. Hab anstatt einer Stornierung einen neuen Vertrag bekommen. Hab alles geändert! Der Vertrag läuft auf mich. Der ex ist gewaltig und hat schon eine Anzeige bei Polizei. SIMkarte konnte ich heute sperren. 
 

Ja, es stimmt. Aber der Vertrag ist gekündigt und ich habe nichts gebucht. Ich will keine partnerkarte mehr haben. Der Vertrag wäre jetzt weg am 24. April. 
meine Kündigung wurde storniert. Das ist das Problem ☹️

Vielen Dank für deine Antwort. Hab ja alles gemacht. Mich regt nur auf dass ich jetzt einen  neuen Vertrag habe trotz Kündigung. Den Widerruf mache ich selbstverständlich. Da

Hallo Gmo, wissen Sie wie man die Nummer deaktiviert. Hab leider nirgends die Funktion gefunden. Danke im vo

Hallo Gmo. Wie diaktiviere ich die Nummer? Finde nichts zu dem Thema. 
 

Danke für Ihre Antworten. Haben mir seh gut weiter geholfen. 
Gruß

Freut mich.

Entweder über O2 service whatsapp

https://www.google.com/search?ie=UTF-8&client=ms-android-samsung&source=android-browser&q=o2+service+whatsapp

Hotline oder direkt in

MeinO2 online einloggen oder

O2 App

Tarif und Vertrag antippen

Simkarte verwalten

Die gewünschte Sim antipoen

Dann deaktivieren auswählen, statt sperren.

Gruß

Gmo

Hallo @irinaschlaht ,

herzlich Wikkommen bei uns in der Community. Schön, dass du da bist.

Bitte entschuldige, dass es hier aktuell läönger dauert bis wir antworten können. Es steppt der Bär.

Hast du die SIMKarte deaktivieren können? Vielen Dank an @Gmo , @Omikron , @bs0  und @Denner für eure Antworten.

Konntest du inzwischen das Anliegen in einem unserer anderen Kanäle klären oder benötigst du noch Unterstützung?

Viele Grüße,

Andrea

Kennst du eigentlich schon unseren Wochenrückblick? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

Hallo Gmo. Wie diaktiviere ich die Nummer? Finde nichts zu dem Thema. 
 

Danke für Ihre Antworten. Haben mir seh gut weiter geholfen. 
Gruß

 

Freut mich.

Entweder über O2 service whatsapp

https://www.google.com/search?ie=UTF-8&client=ms-android-samsung&source=android-browser&q=o2+service+whatsapp

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Simkarte verwalten

Die gewünschte Sim antipoen

Dann deaktivieren auswählen, statt sperren.

 

 

Gruß

Gmo

Vielen Dank!  Hab alles gemacht! Die Dame von o2 hat mich sogar angerufen um mir zu sagen dass der Ex es nochmals versucht hat! Aber da ich komplett alles geändert habe und die sim gesperrt habe hat sie keine Auskunft dem gegeben. Und sie hat mir berichtet wie es dazu kam. Der wurde von o2 angerufen zwecks Vertragsverlängerung, obwohl er nicht mal der vertragnehmer ist! Sein Name steht nirgends. Und natürlich hat der ja gesagt, wenn die das schon so anbieten. 
nochmals v

Hallo Gmo. Wie diaktiviere ich die Nummer? Finde nichts zu dem Thema. 
 

Danke für Ihre Antworten. Haben mir seh gut weiter geholfen. 
Gruß

 

Freut mich.

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Die gewünschte Sim antipoen

Dann deaktivieren auswählen, statt sperren.

 

 

Gruß

Gmo

Vielen Dank!  Hab alles gemacht! Die Dame von o2 hat mich sogar angerufen um mir zu sagen dass der Ex es nochmals versucht hat! Aber da ich komplett alles geändert habe und die sim gesperrt habe hat sie keine Auskunft dem gegeben. Und sie hat mir berichtet wie es dazu kam. Der wurde von o2 angerufen zwecks Vertragsverlängerung, obwohl er nicht mal der vertragnehmer ist! Sein Name steht nirgends. Und natürlich hat der ja gesagt, wenn die das schon so anbieten. 
nochmals v

Meine Frage an dich ist: 

 Wenn der Ex nicht der Vertragsinhaber ist wie könnte er dann deiner Vertrag verlängern? Was hat die Kundenhotline dir dazu gesagt? 
und vorher wissen die von O2 dass deinen  Ex im diesem Kundenrückgewinnungsgespräch teilgenommen hat?

mit freundlichen Grüßen 

Hallo @irinaschlaht, 

die Verlängerung ist storniert und die Deaktivierung ist zum 24.04.2020 wieder eingetragen. Es existiert kein neuer Vertrag, die Mail bezog sich auf das Storno der Verlängerung und den damit verbundenen Tarifwechsel zurück zum Ausgangstarif.

Falls du noch Fragen hast oder wir dir anderweitig helfen können, melde dich gerne.

Lieben Gruß
Sandra