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Vertrag gekündigt? Neuer Vertrag + Handy

K
Besucher:in

Hallo, ich habe ein Problem. Ich habe meinen alten Vertrag zum 1.5.2020 gekündigt. Habe auch eine Bestätigung von O2 bekommen. Jetzt habe ich aber dummerweise, noch in der Zeit wo der alte Vertrag noch lief, einen neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen. Jetzt wird der so gewertet wie eine Verlängerung? Und für das Handy was bei dem neuen Vertrag mit drin sein sollte habe ich jetzt einen Rate Plan. Das war so nicht gewollt. Kann das irgendwie geändert werden? Lg

Lösung von o2_Vivian

Hallo @KleinesMinzBonbon,

herzlich Willkommen bei uns in der Community! :blue_heart:

Bei uns werden schon seit Jahren die Mobilfunktarife und Handys (o2 My Handy) in getrennten Verträgen abgeschlossen. Es gibt immer mal wieder Aktionen, in denen es z. B. bei Abschluss einer bestimmten Kombination aus Mobilfunk- und o2 My Handy-Vertrag zusätzliche Rabattierungen auf die Mobilfunkrechnung gibt, aber es erfolgen dennoch zwei Abbuchungen im Monat. 

Subventionierte Handys, die mit einer einmaligen Zahlung verbunden sind und sozusagen über die Grundgebühr des Tarifes abgerechnet werden, gibt es bei uns bestimmt schon seit… puh… 8, 9, 10 Jahren nicht mehr - ganz genau kann ich es dir ehrlich gesagt gar nicht beantworten. :see_no_evil:

Viele Grüße

Vivian

    14 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Der alte Vertrag ist gekündigt und deaktiviert und du hast jetzt eine neue Rufnummer (=Neuvertrag) oder hast du die alte Rufnummer (=Vertragsverlängerung) noch ? Wenn du bei o2 ein Handy zum Tarif nimmst, ist das ein seperater Kauf in Raten. War das ganze im April? Dann kann nichts mehr geändert werden. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • May 28, 2020

    Hallo, ich habe ein Problem. Ich habe meinen alten Vertrag zum 1.5.2020 gekündigt. Habe auch eine Bestätigung von O2 bekommen. Jetzt habe ich aber dummerweise, noch in der Zeit wo der alte Vertrag noch lief, einen neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen. Jetzt wird der so gewertet wie eine Verlängerung? Und für das Handy was bei dem neuen Vertrag mit drin sein sollte habe ich jetzt einen Rate Plan. Das war so nicht gewollt. Kann das irgendwie geändert werden? Lg

    Wie kommst du darauf, dass es eine Verlängerung ist? Funktioniert deine alte SIM noch?

    Wie hast du den neuen Vertrag abgeschlossen, online in "mein o2" über "Angebote" oder telefonisch?

    Hast du eine neue SIM-Karte zum bestellten Vertrag bekommen? 

    Wenn ja, dann war es ein Neuvertrag.

    Und das Handy wird bei o2 immer über einen Ratenplan finanziert  ... du hast somit 2 Verträge, einmal den Mobilfunkvertrag und einmal den Handy-Ratenkauf-Vertrag.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      K
      Besucher:in

      Ich habe eine Neue Rufnummer. Der neue Vertrag hat Ende März begonnen. 🙁

      K
      Besucher:in

      Die alte Rufnummer ist deaktiviert. Das ist mir aber neu das die Handys über einen extra Raten Plan finanziert werden. Das war bei dem alten Vertrag alles mit drin.

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • May 28, 2020

      Die alte Rufnummer ist deaktiviert. Das ist mir aber neu das die Handys über einen extra Raten Plan finanziert werden. Das war bei dem alten Vertrag alles mit drin.

      Dann hattest du damals wohl über einen Reseller bestellt gehabt und nicht direkt bei o2.

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46

      Ich habe eine Neue Rufnummer. Der neue Vertrag hat Ende März begonnen. 🙁

       

      Dann ist das gut 2 Monate zu spät für einen Widerruf. 

       

      Was ist denn genau dein Problem mit dem Neuvertrag? Wie geschrieben, Tarif + Handy sind immer 2 Verträge. 

       

      Oder wolltest du deine alte Rufnummer behalten?

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        K
        Besucher:in

        Nein, der neue Vertrag wurde direkt bei O2 (online) abgeschlossen.

        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • May 28, 2020

        Nein, der neue Vertrag wurde direkt bei O2 (online) abgeschlossen.

        Ich meinte mit "damals" den alten Vertrag, da du schriebst

        "Das war bei dem alten Vertrag alles mit drin."

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        K
        Besucher:in

        Auch der alte wurde online über O2 direkt abgeschlossen.

        Bollermann
        Legende
        Forum|alt.badge.img+46

        Ja, wie @Sächsin  schrieb, war der vorige Vertrag über einen Reseller wo beides in einem abgebucht wird. Bei o2 direkt wird Tarif und Handy seperat abgebucht.  Daran kannst du jetzt nichts ändern. Du kannst das Handy vorzeitig per Einmalzahlung auslösen, dann zahlst du bis 03/22 nur den Tarif. Eine andere Möglichkeit besteht nicht. 

        Edit: Antwort hat sich überschnitten 😉

        be kind 🙂 or be quiet🤫
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • May 28, 2020

        Auch der alte wurde online über O2 direkt abgeschlossen.

        Wenn dem so wäre, hättest du auch schon im alten Vertrag jeden Monat 2 Abbuchungen von Telefonica auf deinem Kontoauszug finden müssen.

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          K
          Besucher:in

          Nein tut mir leid, aber ich weiß das ich den alten als auch den neuen Vertrag direkt über O2 abgeschlossen habe. 

          Klaus_VoIP
          Legende

          Das ist jetzt ohnehin egal - Du hast einen neuen Vertrag mit eben diesen Randbedingungen abgeschlossen und die Kosten werden deutlich angegeben und man bekommt es nochmals per Mail nebst 14 Tage Widerrufsmöglichkeit.

          Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
            o2_Vivian
            • o2_VivianModeratorin
            • Moderatorin
            • Lösung
            • June 4, 2020

            Hallo @KleinesMinzBonbon,

            herzlich Willkommen bei uns in der Community! :blue_heart:

            Bei uns werden schon seit Jahren die Mobilfunktarife und Handys (o2 My Handy) in getrennten Verträgen abgeschlossen. Es gibt immer mal wieder Aktionen, in denen es z. B. bei Abschluss einer bestimmten Kombination aus Mobilfunk- und o2 My Handy-Vertrag zusätzliche Rabattierungen auf die Mobilfunkrechnung gibt, aber es erfolgen dennoch zwei Abbuchungen im Monat. 

            Subventionierte Handys, die mit einer einmaligen Zahlung verbunden sind und sozusagen über die Grundgebühr des Tarifes abgerechnet werden, gibt es bei uns bestimmt schon seit… puh… 8, 9, 10 Jahren nicht mehr - ganz genau kann ich es dir ehrlich gesagt gar nicht beantworten. :see_no_evil:

            Viele Grüße

            Vivian

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