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Vertrag gekündigt, muss aber telefonisch noch bestätigt werden?

  • June 22, 2024
  • 5 Antworten
  • 148 Aufrufe
L
Einsteiger:in

Hallo liebe Community,

ich habe vor kurzem meinen Mobilfunkvertrag über das online Formular gekündigt und auch die E-Mail bekommen, dass eben diese in Bearbeitung ist. Nun steht aber, wenn ich mich bei O2 einlogge, dass vermerkt wurde, dass in telefonisch kündigen möchte, was aber nicht stimmt. Außerdem fände ich es super, wenn ich nicht fast 6 (!) Mal am Tag von O2 angerufen würde Zwecks Kundenrückgewinnung. Ist die Kündigung jetzt also schon durch, oder nicht? 

Lösung von Bumer

Es handelt sich um einen Anzeigefehler, der seit Donnerstag besteht. Ich habe diese Anzeige auch obwohl ich eine Kündigungsbestätigung vorliegen habe.

Unter Vertragsdaten müsste gekündigt zum: stehen.

5 Antworten

Bumer
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  • Lösung
  • June 22, 2024

Es handelt sich um einen Anzeigefehler, der seit Donnerstag besteht. Ich habe diese Anzeige auch obwohl ich eine Kündigungsbestätigung vorliegen habe.

Unter Vertragsdaten müsste gekündigt zum: stehen.

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Einsteiger:in
  • Laura_Th
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 22, 2024

Es handelt sich um einen Anzeigefehler, der seit Donnerstag besteht. Ich habe diese Anzeige auch obwohl ich eine Kündigungsbestätigung vorliegen habe.

Unter Vertragsdaten müsste gekündigt zum: stehen.

Alles klar, danke dir. Ich dachte nämlich schon 😅 ich wollte nämlich bewusst nicht telefonisch kündigen. Dennoch finde ich es etwas heftig, dass ich teilweise bis zu 6 Mal am Tag angerufen werde 😅

Bei mir steht auf jeden Fall gekündigt, jedoch habe ich bisher nur den Eingang der Kündigung bestätigt bekommen. Bekommt man noch mal extra eine Kündigungsbestätigung?

bs0
Legende
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  • Legende
  • June 22, 2024

ich wollte nämlich bewusst nicht telefonisch kündigen.

Geht auch nicht, da die Textform vertraglich vereinbart ist!

Die erfolgte Kündigung siehst du auch in der nächsten Rechnung.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
L
Bumer
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  • June 22, 2024

Bekommt man noch mal extra eine Kündigungsbestätigung?

Ja bekommt man. Kann aber mitunter ein paar Wochen dauern.

L
o2_Lea
  • o2_LeaModeratorin
  • Moderatorin
  • June 23, 2024

Hallo @Laura_Th,

super, dass Bumer und bs0 dir schon so schnell weiterhelfen konnten. :) Ich habe mal eben geschaut und sehe, dass deine Kündigung durchgegangen ist. Solltest du weitere Rückfragen haben, melde dich gerne wieder in der Community. 😊

Liebe Grüße, Lea

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