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Vertrag gekündigt aber ungekündigter Status

  • April 24, 2024
  • 3 Antworten
  • 105 Aufrufe

Hallo,
 

ich habe meinen O2 my Home Vertrag fristgerecht am 27.02.2024 online gekündigt (die Kündigungsfrist war ja bis zum 19.03.2024) Die Kündigung wurde telefonisch bestätigt und dann habe ich auch eine Eingangsbestätigung der Kündigung per Mail erhalten. 

Meine Kündigung war auch bis gestern in der Online-Übersicht zum Vertrag ersichtlich: Vertragsstatus - nur noch 4 Tage! Auch in meiner Rechnung vom März war die Kündigung ersichtlich. Heute habe ich nochmal in den Mein o2 Bereich geschaut und beim Vertragsstatus steht ungekündigt!! Wie kann das sein? 
 

LG

Zahra

3 Antworten

  • Legende
  • April 24, 2024

Anbieterwechsel mit Rufnummermitnahme beauftragt?


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 24, 2024

Anbieterwechsel mit Rufnummermitnahme beauftragt?

Nein


o2_Sven
  • Moderator
  • April 25, 2024

Hallo @Zah26 ,

da wird die Anzeige im Onlineportal in dem Moment nicht gestimmt haben, denn von dem was ich hier sehe wurde dein Vertrag ganz regulär deaktiviert.

 

Schöne Grüße, Sven