Vertrag fristgerecht gekündigt, trotzdem um einen Monat verlängert.

Hallo,

Ich habe meinen Vertrag, welcher eine Mindestlaufzeit von 2 Jahren hat und bis zum 07.07.2022 läuft fristgerecht gekündigt. Der letzte Termin der Kündigung ist der 07.06.2022, also heute. (Auch auf jeder Rechnung ersichtlich unter “gut zu wissen”. Heute wurde auch in meinem Online Portal die Kündigung registriert. Eingegangen ist die Kündigung übrigens nachweislich per Einschreiben am 04.06.2022.

Auch wenn die Kündigung erst Heute registriert wurde ist dies immernoch in der Frist. Leider wurde jedoch mein Vertrag um einen Monat verlängert und endet nun am 08.08.2022, also in 66 Tagen. Jedoch muss dieser am 07.07.2022 enden, da die Kündigung wie gesagt fristgerecht eingegangen ist. Da Heute auch der letzte Tag zum Kündigungseingang ist und heute die Kündigung bestätigt wurde ist alles in Ordnung und die Vertragsverlängerung hätte nicht stattfinden dürfen.

Ein Anruf bei der Kundenhotline erwies sich mal wieder als eine Vollkatastrophe wie jedes Mal wenn man ein fachspezifisches Problem hat. Einfache Standard Sachen kann die Hotline gut bearbeiten, mit dem Rest sind sie leider maßlos überfordert.

Jedenfalls habe ich den Herren gefragt warum sich mein Vertrag trotz fristgerechter Kündigung trotzdem um einen weiteren Monat verlängert hat. Darauf hat er nur geantwortet dass ich die Kündigungsvormerkung nicht gemacht habe und daher die Kündigung nicht wirksam ist. Ich musste ihm erklären, dass dem nicht so sei und die Kündigungsvormerkung nur von Bedeutung ist, wenn per Telefon gekündigt wird.

Das hat er leider nicht verstanden und sagte, ich müsse die Kündigung erneut ausfüllen mittels des Formulars welches er mir zuschicken würde. Das hat er auch getan. Ich habe ihm 5 Mal probiert zu erklären dass ich per Brief gekündigt habe. Dies hat er aber auch nach dem 5. Mal nicht verstanden und behaarte darauf, dass ich die Kündigungshotline anrufen muss.

Da mir nach dem 5. Mal Erklären der Geduldsfaden gerissen ist und weitere Versuche kläglich gescheitert wären habe ich dem Herren Recht gegeben weil alles andere aussichtslos war.

Deshalb hoffe ich hier auf kompetente Hilfe eines Mods/o2 Mitarbeiters, damit die Angelegenheit schnell geklärt werden kann.

Vielen Dank.

Gruß Philippp