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Vertrag durch 0² gekündigt

P
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Ich habe am 12.01.24 einen neuen Vertrag für 2 Jahre abgeschlossen und auch die Leistung bis 30.04.24 erhalten, plötzlich alles tot....den Brief dazu habe ich auch nicht erhalten, angeblich vom 18/19.03.24 der erst gestern ankam... Sauerei ,ich habe die Verpflichtung zu bezahlen und o² die Leistungserbringung,ist das rechtens ?

Lösung von poales

@Peanut18 

um welchen Tarif geht es?

ist deine Kontaktadresse und deine Rechnungsadresse richtig?

    10 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    Warum wurde gekündigt? 

    Eigentlich gilt das für beide Vertragspartner zum Ende der Mindestvertragslaufzeit. Es sei denn, du hast deine Rechnungen nicht bezahlt? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Lösung
    • May 4, 2024

    @Peanut18 

    um welchen Tarif geht es?

    ist deine Kontaktadresse und deine Rechnungsadresse richtig?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    P
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    • Peanut18
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    • Besucher:in
    • May 4, 2024

    Rechnungen sind nicht offen !!!

    Angeblich soll es von 4 G auf 5 G umgestellt werden,den Brief vom 18/19.03 habe ich erst gestern erhalten und somit keine Alternative besprechen können.

    Ich war am 1.05.24 total verdutzt und selbst mehrere Stunden Telefonate mit der Hotline konnte mir nicht weiterhelfen 

    P
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    • Peanut18
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    • May 4, 2024

    Es hat sich weder die Adresse noch die E-Mail-Adresse geändert 

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • May 4, 2024

    um welchen Tarif geht es?

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    P
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    • Peanut18
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    • Besucher:in
    • May 4, 2024

    O2 Home M- Vertag 

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • May 4, 2024

    welche Technologie?

    LTE?  dann könnte Arbeiten an der Basisstation das z.b. begründen.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • May 8, 2024

    Hallo @Peanut18, erst einmal, schön, dass du auch den Weg zu uns in die Community gefunden hast💙

    Wir kündigen nicht einfach so deinen Vertrag, es sind sicherlich Gründe dafür vorhanden. Hast du diese inzwischen geklärt? Ansonsten schauen wir gerne für dich nach. Melde dich gerne jederzeit erneut für Fragen.

    Lieben Gruß,

    Senay 

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    Klaus_VoIP
    Legende

    Angeblich soll es von 4 G auf 5 G umgestellt werden,den Brief vom 18/19.03 ...

    Hilfreich wäre den Brief entweder abfotografiert ohne persönl. Daten hier reinzustellen oder den Inhalt der “Kündigung”(???) wiederzugeben.  Da es keine “5G-only-Verträge” gibt, kann es eigentlich nur um eine Erweiterung von 4G um zusätzlich 5G gehen.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Sandroschubert
    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • May 13, 2024

    Hallo @Peanut18, du hast dich länger nicht mehr gemeldet. Solltest du weiterhin unsere Unterstützung benötigen, melde dich gerne erneut.

    Viele Grüße,

    Senay

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