Vertrag, die Kosten haben sich auf einmal mehr als verdoppelt

ja, es wird monatlich verlängert

es können wie vereinbart Rabatt entfallen,

bitte schau auf die vorherige Rechnung bis wann Rabatte vereinbart wurden.

du kannst den Vertrag aktiv verlängern und evtl. erneut Rabatte erhalten.

Achso die Rabatte werden nicht mit verlängert?

Junge Leute war das 

Rabatte gelten in der Regel für die Mindestlaufzeit. Die Gültigkeit steht im Vertrag und in den Rechnungen.

Guten Morgen ​@Pippi Lotta,

ich verstehe, dass du dich über höhere Kosten wunderst. Super, dass du dich hier bei uns meldest.

Wenn deine Mindestvertragslaufzeit rum ist, ist dein Vertrag monatlich kündbar. Es wird nicht mehr automatisch um 12 weitere Monate verlängert, wie es sonst vorher so war.

Wie hier schon beschrieben wurde, sind bei dir dann wahrscheinlich Rabatte ausgelaufen 🤔

Hast du dazu schon auf deine Rechnung geschaut, steht dort eine Gültigkeit der vereinbarten Rabatte?

Wenn du magst, kannst du online jederzeit bei deinen hinterlegten Vertragsverlängerungsangeboten schauen um neue Rabatte / einen anderen Tarif zu bekommen 😊

Schöne Grüße

Kathi

Hast du dazu schon auf deine Rechnung geschaut, steht dort eine Gültigkeit der vereinbarten Rabatte?

bei Junge Leute steht kein Ablaufdatum.

​@Pippi Lotta bist du noch unter 29?

​@Bumer der "Junge Leute"-Vorteil hat aber auch nicht so eine Höhe, dass sich der Betrag

das stimmt, wahrscheinlich sind da noch Extra Kosten angefallen.

Ich denke eher, der vor knapp 4 Jahren mit Priority Code abgeschlossene Unlimited Max wurde zwischenzeitlich noch mal aktiv mit befristeten Rabatt verlängert und dieser Rabatt ist nun ausgelaufen.

Ja 26 

Der Vertrag wurde 12.21 abgeschlossen und dann automatisch 1 Jahr verlängert. 

Dachte der verlängert sich immer um 1 Jahr bis man die Altersgrenze erreicht hat 

Dachte der verlängert sich immer um 1 Jahr

Nein, monatlich.

Das Ganze lässt sich doch ganz leicht klären, wenn ​@Pippi Lotta mal einen Screen (ohne persönliche Daten!) von Seite 2 der Rechnung, wo noch der geringere Rechnungsbetrag war, und der letzten Rechnung (mit dem höheren Rechnungsbetrag) hier einstellt.

Hallo ​@Pippi Lotta,
es gibt Rabatte die auf eine bestimmte Laufzeit begrenzt sind. Wie hier bereits richtig geschrieben wurde, kannst du das ganz einfach in deiner Rechnung unter Guthaben/Vergünstigung nachlesen. Wenn dort ein Datum genannt wird, ist der Rabatt bis dahin gültig und wird dann automatisch deaktiviert. Hattest du schon die Gelegenheit in deiner Rechnung nachzuschauen? Ist oder war dort ein zetlich eingegrenzter Rabatt vermerkt?
Liebe Grüße Bianca

Ja ich habe nachgeschaut Vertrag läuft bis 16.12 und Rabatt bis Oktober muss keiner verstehen aber gut. Er ist nun gekündigt da mir ähnliche Konditionen nicht angeboten wurden.
Edit o2_Bianca 09.12.24 09:09Uhr: Vollzitat entfernt

Bitte keine Vollzitate. Schreibe direkt ins Antwortenfeld und nutze das @ Zeichen + Username wenn du jemanden ansprechen möchtest.

Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@Pippi Lotta. Die Laufzeit von deinem Rabatt kann sich von der deines Vertrages unterscheiden. Wenn du z.B. deinen Vertrag im Oktober vorzeitig verlängerst wird der Rabatt zwei Jahre später im Oktober auslaufen die Laufzeit deines Vertrages aber erst im Dezember. Deswegen auch die Informationen auf der Rechnung. So hast du im Blick wann welche Rabatte auslaufen.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca das

darf doch gar nicht mehr sein...

Ah ​@Sächsin entschuldige die verspätete Antwort. Das stimmt natürlich. ​@Pippi Lotta ich habe in deinem Kundenkonto noch einmal nachgeschaut und konnte bei der Rufnummer mit der du hier angemeldet bist keine Veränderung des Rechnungsbetrages feststellen. Geht es um einen anderen Vertrag?
Liebe Grüße Bianca

Dann weiß ich nicht was da für ein Mist gebaut wurde Rechnung 54€ im Oktober und dannach stand da 59 €

Der junge Leute Tarif geht bis 16 Dezember im Februar ist die Altersgrenze erreicht 

Bis jetzt kam noch keine Antwort von dir ​@Pippi Lotta. Es geht um die Rufnummer mit der -838 am Ende? Da konnte ich die genannten Beträge oder eine Änderung beim Rechnungsbetrag feststelen.
Liebe Grüße Bianca

Bis jetzt hast du dich nicht noch einmal gemeldet ​@Pippi Lotta. Melde dich gerne noch einmal wenn du noch Hilfe benötigst. 🙂
Liebe Grüße Bianca

Ja es geht um den Vertrag 

Ja es geht um den Vertrag 838

Hallo ​@Pippi Lotta,

schön, dass du dich hier erneut meldest😊 

Ich habe mir das gerne im Kundenkonto angesehen. Bei der entsprechenden Rufnummer hattest du im Zuge einer Vertragsverlängerung einen Rabatt in Höhe von 24€ bekommen. Die Laufzeit
des Rabattes war auf 24 Monate begrenzt. Somit ist dieser zum 16.12.2024 deaktiviert und dein Vertrag automatisch um 1 Monat verlängert worden. Da du noch unter 29 Jahre bist, wurde dir der
Junge Leute Vorteil in Höhe von 10€ eingerichtet. Somit kostet dich der Vertrag seit dem 16.12.2024 49,99€. Sehen kannst du dies auf der Rechnung auf Seite 2. Dort ist alles
aufgeführt🙂

Viele Grüße
Daniela