Vertrag außerordentlich gekündigt, fehlende Kündigungsbestätigung

Sonstiger Grund. In der Beschreibung, mangelnde Netzverteilung.

​@ksvpower 

Mobilfunk ist nicht standortbezogen... (Außer der Home(Spot) LTE/5G ...  Das ist kein Grund für eine außerordentliche Kündigung. Du kannst das Handy ja sonst zu 90% überall nutzen. 

Das ist eine gute Begründung. Trotzdem wünsche ich mir eine Antwort und möchte gerne direkt aus dem o2 Haus wissen, was Sache ist. ​@o2_Kathi 

Aus welchem Grund rufen die mich aber an?

das sagen sie dir doch aus welchen Grund sie anrufen.

Also als Begründung meine ich deine Antwort, dass meine Angabe nicht ausreicht. Finde es interessant, dass hier so eine Community entstanden ist richtig🤣

​@Bumer Die haben ja gesagt, sie rufen an wegen meiner Kündigung und weil die mir meinten die Kündigung sei bestätigt, bin ich jetzt heiß zu erfahren, was jetzt Sache ist.

Nochmal, wenn die anrufen ist die Kündigung längst in deinem Kundenkonto hinterlegt, ansonsten würden sie sich nicht melden. Du schreibst, dass keine Kündigung im Kundenportal ersichtlich ist, und das ist verwunderlich.

Wenn ich es ja nie bestätigt bekommen hätte, würde ich mich jetzt nicht verarscht fühlen. Aus diesem Grund schreibe ich auch hier rein, dass es alles sehr komisch aussieht. Wenn mir gesagt wird es ist bestätigt, dann aber keine E-Mail bekomme obwohl es mir ganze Zeit versprochen wird, natürlich möchte ich Aufklärung dazu haben🤷‍♂️

Nochmal, es ist nichts im Portal hinterlegt aber es wurde telefonisch bestätigt!!

...aber in dein Kundenkonto hast du schon geschaut, oder wartest du nur auf ne Email?

Edit: ok, gerade gelesen, das im Konto nix von einer Kündigung steht

Ich schaue ganze Zeit rein, ob sich was ändert aber es ändert sich gar nichts. E-Mail bekomme ich auch nicht und sollte ich bei der Nummer anrufen, würde sie mir sagen, dass ich ganz geduldig sein soll, die E-Mail kommt😅😅😅

Eine Kündigungsbestätigung per E-Mail kommt erst nach 3-4 Wochen, wenn die Kündigung eingetragen wurde.

Für eine außerordentliche Kündigung musst du mit Nachweisen gut und ausführlich begründen warum du vorzeitig aus dem Vertrag kommen solltest. Mangelnde Netzversorgung am Standort reicht ja nicht als Grund, daher solltest du überlegen ob du andere Gründe hast falls, wie zu vermuten ist, deine außerordentliche Kündigung abgelehnt wird.